Flowe 和 Microsoft Consulting Services 建立了一個致力於永續發展的數位銀行平台
Flowe 是一種新型銀行，它相信一個人做出的每一個財務決定都會影響他們自身和整個世界。 Flowe 旨在通過整合環境永續和個人健康的教育和資訊透明話直接融入銀行體驗，讓客戶過上有意義的生活。
Flowe 求助於 Microsoft Consulting Services，以構建一個超越金融領域的雲原生開放銀行平台，以吸引和教育年輕一代。
願景：使用人工智能推動用戶走向永續發展和幸福
Flowe 是由Banca Mediolanum 創立的新創公司，同時也是義大利最大的銀行之一。Flowe與 Microsoft Consulting Services 合作，為千禧客戶打造超越既有銀行應用服務的體驗。除了以與其他銀行高度差異化的價值主張贏得新的客戶群之外，Flowe 還旨在超越在銀行領域爭奪市場份額的純數位挑戰者。
Flowe 整合了有關永續發展教育以及如何健康飲食和適當鍛鍊的影片。 Flowe 文化能源協調員 (CEO) Ivan Mazzoleni說：「我們不僅要教育客戶如何管理資金等金融主題，還要教育他們如何使用自然資源或掌握自身身體活動的程度。」 Flowe 的遠見還包括社區議題，以便客戶可以看到他們的永續發展努力如何賦能他人正在做的事情，以及他們的身體活動與社區成員的身體活動相比如何。當某人掌握了有關其行為影響的數據時，他們可能會開始做出改變，特別是如果他們有證據顯示其他人也在改變的旅程中。
「我們的方法之一是使用 Microsoft AI 平台提供小而溫和的推動，幫助人們創造更有意義的生活。要有效地做到這一點，需要調查數據並進行實驗。藉由 Microsoft Azure，我們可以快速查看客戶數據的各個面向，例如信用卡交易、二氧化碳影響或客戶如何與應用程式中的影片內容互動」 Marco Segato 說「從這些數據中，我們希望從單一行為中學習並提供可以改變人們行為的方案。例如，我們可以讓一家商店與其他商店購物碳影響的資訊透明化。我們以低消耗的方式為客戶提供這樣的洞察力。」
上述分析都需要數據，其中一些來自智慧手錶等設備。其他數據來自整合到 Flowe 中的第三方應用程式。一款這樣的應用程式可以追蹤用戶的步數和鍛煉情況，並提供社區挑戰。另一個應用程式提供了有關用戶使用 Flowe 信用卡花費每一歐元所產生的二氧化碳影響的訊息。 Flowe 還與種植樹木的夥伴合作，抵消平台中追蹤的客戶費用碳影響。 「您可以通過在瓜地馬拉種植樹木，每月自動抵消您的碳排影響。人們甚至可以看到他們購買的樹木及其所在的位置」Flowe 的幸福關懷和服務營運負責人 Cristina Toniazzo 說。
這些只是整合到 Flowe 應用程式類型的幾個例子——更多的應用程式會持續更新。
使用 Microsoft Consulting Services構建獨特的平台
Flowe 是從零開始建構的，這使得整合現代銀行功能如即時交易和個人對個人轉帳等變得很容易。「Microsoft Consulting Services幫助我們選擇了最好的技術」Flowe 的體驗設計視角負責人 Roberto Sommacal 說。
敏捷對於任何新創公司都很重要，對於將多個行業（例如娛樂、健康以及金融）結合在一起的公司而言更是如此。 Flowe 為靈活性而建構，採用 Azure Kubernetes 服務 (AKS) 和微服務架構等技術。「Microsoft Azure 是一個包含模組和構建塊的綜合環境，使我們能夠設計自己的解決方案並整合 AI 功能。 Azure 的技術廣度、深度和卓越性讓我們可以自由輕鬆的改變路線，我們可以非常迅速地調整並引入新想法。」Sommacal 解釋道。
Azure 還支援整合 Temenos Transact Core Banking 等第三方解決方案。 「Temenos 能夠在短短五個月內就整合到 Flowe 的 alpha 版本中」Toniazzo 說。
社會大眾關注於如何負責任地管理數據。 Segato 說：「雲原生解決方案使我們能輕鬆管理數據權限，並以符合法規的方式使用它。”
此外，Microsoft Azure 使平台的監控和故障排除變得更加容易。「提高效率、故障排除和了解問題變得非常容易和快速，不需要自定義監控方法。這是提供即用的。在其他項目中，我們已經看到數據分佈在許多系統中. 將這些數據整合在一起並產出見解很麻煩」Segato 說。
Flowe 和 Microsoft Consulting Services在不到一年的時間內建設了新平台和應用程式。從一開始，Microsoft Consulting Service團隊與銀行利益關係人之間建立了牢固的合作夥伴關係。「Microsoft Consulting Service擁有豐富的知識和能力」Sommacal 說，「團隊的專業知識與擁有正確的技術同樣重要。他們幫助我們在平台和應用程式的設計和開發方面取得了卓越成就。」
即使在對義大利造成沉重打擊的 COVID-19 大流行最嚴重的時候，合作也保持在正軌上。該團隊能夠非常迅速地做出反應和調整，部分原因是他們從一開始就使用 Azure DevOps 來追蹤所有工作、審核用戶故事和完成任務。 Microsoft Teams 成為交流的首選應用程式，團隊生產力甚至上升了一個檔次。Microsoft Consulting Service超出了我們的預期。每個人都表現得好像成功交付 Flowe 對他們來說是唯一重要的事情」Sommacal 說。
對社會和環境目標的認證承諾
永續性對Flowe不僅僅是一個附加任務，它是Flowe使命的重要組成部分。該公司正在成為經認證的 B 公司，此類公司將社會和環境績效納入其業務最低標準，並致力於公眾資訊透明度和法律責任。 Flowe 的目標不僅是影響其客戶，還影響與公司有業務往來的每個人，因此合作夥伴正在追隨他們的腳步，這令人振奮。 Mazzoleni 說：「我們的一些合作夥伴現在正踏上成為共益企業的旅程。」
Flowe 的一個重要里程碑是獲得碳中和公司的認證，而在 Microsoft Azure 上建構服務有助於快速獲得認證。 這是因為 Microsoft Azure 自 2012 年以來一直保持碳中和，並為公司資源使用的碳足跡提供了透明度。
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