滙豐（HSBC）透過 Microsoft Power Apps 帶來前所未有的創新，達成驚人開發時間效益

「科技幫助我們優化客戶的使用體驗。」滙豐亞太區批發業務首席資訊官Richard Lord 表示。「我們正在優化交易流程，縮短客戶拓展業務所需的時間。」

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全球在地化

滙豐商業銀行（HSBC Commercial Bank）是全球最大的國際性商業銀行。它在投資銀行、市場和交易、貿易和支付以及貸款等領域，積極的為客戶解決問題，並且在全球 50 多個市場開拓業務。

在全球化的企業框架下，以本地視角從事在地業務，需要有強大的適應能力與靈活的全球技術解決方案。Richard Lord 進一步表示，「我們擁有龐大的全球核心技術系統，能涵蓋多個市場為客戶提供服務。同時，我們也需要根據當地市場的需求，修改並調整系統內的細節。」

為了在全球解決方案和業務在地化之間取得平衡，滙豐開始借助 Microsoft Power Platform 的力量。

選擇 Microsoft Power Platform 解決方案

滙豐已經使用 Microsoft Power Platform 超過 18 個月。滙豐全球首席運營官David Rice說  :「在這段時間裡，Microsoft Power Platform 讓我們持續創新。它提供我們這樣的一個機會，能夠在過程中不斷地改進，並且重新設想業務運作、服務平台以及產品提案。」

滙豐選擇 Microsoft Power Platform 的低程式碼解決方案，將有助於推動業務上的創新。Richard Lord表示，「我之所以對 Microsoft Power Apps 感到興奮，是因為我們能透過低程式碼帶來的『公民開發者』特性，將創新工具交到最了解問題的人手中。這讓我們在解決問題的過程中，可以整合數千人的想法、智慧和經驗。」

賦能所有使用者創新的力量

以現況來看，許多員工正與 Power Platform 協作，並意識到「公民開發者」的開發方式，在全球化的營運下所能實現的潛力。滙豐亞太區批發業務IT區域交易負責人 Wise Gao 舉了一個例子：「我們在 Power Apps 中建造出『創意貸款解決方案』，讓我們批發業務的貸款流程能夠數位化。我們在90天內，從Power Platform 中部署從頭到尾的解決方案，並且進一步的在 11 個市場中節省了50%的成本。」

David Rice 提供了另一個例子。他表示，「在香港的一位客戶服務分析師在接受了平台培訓後，能自行開發出一個應用程式。該應用程式在一年內為我們的香港業務節省了 117,000 小時的時間。」他進一步說明：「這是一個非常好的例子，體現了這個系統能帶來的力量。它讓我們創造出超越我們預期的投資回報。」

原文網址：Microsoft Customer Story-HSBC innovates with Microsoft Power Apps to make impressive savings

Customer ｜HSBC

Products and Services ｜Microsoft 365 、Power Apps 、Power BI

Industry ｜Banking and Capital Markets

Organization Size｜ Corporate (10,000+ employees)

Country｜ United Kingdom

Downloads｜HSBC summary slide

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