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Microsoft 勇奪 2022 年 IDC 市場版圖報告 UEM 軟體領導廠商的殊榮

本文作者: Microsoft 365 部門資深主管 Gideon Bibliowicz

人才搶奪戰大舉增加了在數位領域脫穎而出的壓力,現行的企業決策除了注重成本和優勢,也將員工的使用者體驗視為一大要因。員工期望能比照個人體驗,而許多時候,這也意味著使用自己的裝置辦公。隨著企業運算能力擴充至辦公室以外的領域,為了管理隨之而來的高度複雜性,技術和安全企業決策者的水準也需因而提高,特別在裝置安全領域上更是如此。

Microsoft 經常聽到業界人士表示:當下的首要之務,在於運用有限的資源因應這些不斷擴大的需求。隨著新款解決方案的問世速度逐漸追上問題浮上檯面的腳步,Microsoft 也致力於提供一致、經實證且集中的管點管理入口網站,以期成為此一領域的首選合作夥伴。

Microsoft 憑藉著自身的規模優勢,以及我們在端點管理和端點安全性方面挹注的眾多投資,打造出可配合需求及威脅不斷進化的解決方案,進而確保客戶能高枕無憂。我們可提供先進的端對端跨雲端、跨平台安全性解決方案,一舉整合超過 50 個不同的安全性、合規性、身分識別、裝置管理和隱私權類別,並每天彙整超過 24 兆筆的威脅訊號。而我們在讓客戶安心並建立信賴上做出的努力,也獲得了豐碩的成果:Microsoft 安全性業務實現了 45% 以上的年度成長率,並創下 150 億美元的年度收益1

拜此一傲人規模之賜,Microsoft 也成功推出可依據客戶挑戰量身打造的統一端點管理解決方案。Microsoft 在 2022 年 IDC 市場版圖統一端點管理軟體廠商評估報告中獲評為領導廠商,並於當中的強固型/物聯網裝置部署中小企業領域奪得佳績。Microsoft 端點管理員這款整合式解決方案,可將橫跨眾多作業系統、雲端、地端、行動、桌面和虛擬化端點的管理作業予以簡化。

有意實現事半功倍之效的客戶,不妨參考報告中的以下引言:

Microsoft 端點管理員方案的其中一個重點,在於實現整合性,該產品彙整了該公司旗下的眾多工具 (例如 Office 365 應用程式、Teams 和 OneDrive),以及包括適用於端點的 Microsoft Defender (端點安全性) 和 Microsoft Sentinel (安全性資訊和事件管理) 在內的多項 Microsoft 安全性產品。

管理更多平台

簡而言之,IT 管理員可集中處理更多工作,並透過簡化的管理作業掌控多個作業系統、雲端、地端、行動、桌面和虛擬化端點。這份 IDC 市場版圖報告也著手探討適用於 macOS 端點的企業管理主題,並表示:

[Microsoft 端點管理員] 可為 Mac 軟體發佈和部署作業套用精細的原則、廣泛支援 macOS 裝置設定檔,並自訂以使用者為基礎的原則施行作業。

在 2022 年,我們將進一步支援 Oculus 虛擬實境 (VR) 頭戴式裝置等執行 Android 開放原始碼計畫 (AOSP) 的裝置,同時推出適用於 Linux 桌面平台的條件式存取原則和設定,藉此擴充自身的平台支援能力。如此一來,IT 就能透過保護使用者應用程式的方式,確保資料安全無虞;遠端設定、保護、監控和更新應用程式;以及結合運用身分識別管理和 Microsoft 安全性,以降低風險。

以使用者為中心的體驗

許多客戶都表示:強大的軟體固然有其優勢,但順暢的體驗則更勝一籌。因此,我們力圖在自身的產品開發過程中實踐上述理念,不僅持續提高 IT 管理員的端點控制能力,更致力於改善他們與之互動的方式。如何將資料轉化為深入解析?產品組合能見度又應如何發揮安全性層面的功效?

此外,我們也深知使用者會於過程中扮演著重要角色,而 IT 能否贏得使用者青睞,則端視使用者滿意度而定。如果存取原則過於嚴格,即有可能讓使用者感到挫折,或衍生不安全的應對方法,正因如此,安全性和可用性應取得良好的平衡。我們知道,家庭和工作的界線已日漸模糊,而企業和個人裝置的界線也面臨著同樣的情況,有鑑於此,我們將致力於做出改善,繼而協助使用者在想要的地點透過想要的方式完成工作。

Microsoft 期望跳脫仰賴一系列維運狀況、合規性和安全性指標呈現資料及標註異常情況的做法,並打造可提供建議的端點分析功能,而這項努力也獲得 IDC 市場版圖報告的認同。畢竟,只要讓 IT 管理員能主動出擊,而非被動進行修復作業,勢必可提高每位使用者的接受度。

Grupo Bancolombia 採用端點管理員來獲得更高的彈性,藉此在雲端中大舉支援員工,以協助他們透過安全無虞的方式在任何地點工作,而該公司也詳加說明了自身的體驗改善成果。歡迎閱讀個案研究,以深入了解。

Grupo Bancolombia IT 基礎架構工程師 Santiago Santacruz Pareja 負責為使用者和 IT 專業人員整合強化的使用體驗,而下方引用了他的感想:

我們快速將 BitLocker 部署至 23,000 部電腦中,但最厲害的一點,就是員工對此渾然不覺:員工完全沒有察覺到裝置或日常工作有發生任何變化,而我們也成功保護了對方的資料。

深入了解

歡迎閱讀完整報告,或查看下方的 IDC 市場版圖報告快照。敬請造訪 Microsoft 端點管理員技術社群部落格,並探索 Microsoft 端點管理員,以隨時掌握統一端點管理 (UEM) 的最新發展。

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感謝客戶與合作夥伴這一路上的陪伴。