Microsoft Teams黑客松競賽 觸發企業轉型無限創意
在2017年上市的Microsoft Teams，已成為眾多企業倚重的團隊協作平台，迄今每月有超過2.7億活躍使用者，利用它完成日常工作；尤其疫情期間，Teams更成為遠距工作和混合辦公的重要幫手。現今在Teams中已有超過1,400支應用程式，愈來愈多獨立軟體供應商(ISV)因客戶使用他們建置在Teams和Microsoft 365服務的應用程式，獲得每年數百萬元可觀收益。
Forrester Consulting研究發現，藉由改善協作與資訊共用，光是使用Teams本身即可每週幫助每位員工節省4個小時。對組織型態較複雜的大型企業來說，公司一旦啟用支援Teams的裝置，由於集中配置日常所需工具、大幅提升工作效能緣故，三年內能創造逾200%投資報酬率。
鑒於Teams和Microsoft 365的應用價值日益顯著，微軟繼2020年後再次啟動「Microsoft Teams創新工作坊」，舉行實體黑客松競賽，希望帶給企業用戶及參賽者更直觀的應用體驗，像是利用Teams串接各平台的實用小工具，進而簡化工作流程，以及客製團隊專屬App，打造高效率的一站式工作平台。
微軟於2022年11月4日舉辦線上工作坊，說明活動範例、評分標準；接著在11月10日展開實體黑客松，由20個參賽隊伍逐一發表在Teams上製作的App應用成果，由評審小組選出「前線員工獎」和「無障礙應用獎」等兩名特別獎，以及晉級11日15日決賽的前三名優秀隊伍。
20支團隊同場拼創意，多組隊伍以「協作溝通」為題優化內部工作流程
此次20支參賽團隊，分別來自17家企業或組織，包括中華民國對外貿易發展協會、光寶科技、伊雲谷數位科技、晉泰科技、國瑞汽車、易得雲端、緯謙科技、衛武資訊、Plataea、廣達電腦、華新麗華、精誠軟體服務、優派國際、中國信託商業銀行、奇美實業、全家便利商店、萬鼎工程服務。
若以產業別區分，電子製造商、傳統製造商各佔3家，加上系統整合商亦有3家，三者並列最大宗族群；其餘團隊則遍佈於雲端應用服務商、獨立軟體開發商、財團法人、銀行、便利商店、工程顧問等領域。
進一步探究各團隊設定的研究主題，以「內部協作溝通」型態居多，佔其中的6個、比重達30%；其次為「社福」、「工程」類應用，分別有3件；再者為「設備維修」、「IT服務」，各佔兩件；其餘作品為「客服」、「醫療」、「人資」及「職安」等主題。可見對使用者來說，利用Teams改善工作流程與跨部門合作，是提升效率與生產力最直接的方式；而社福、客服、職安等主題，則可看出各產業對第一線人員的日益重視。
五組團隊出線，挺進最終決賽
因各組作品普遍展現相當的成熟度及創造力，導致多個團隊分數極為接近。所以評審小組最終達成修改規則的共識，遴選前五名入圍決賽的隊伍，比預定增加兩個名額。
這五支脫穎而出的隊伍，包括國瑞汽車的Meta K、精誠軟體服務的20.30.40、全家便利商店的Fami-Teams、萬鼎工程服務的bimTeams、伊雲谷數位科技的Elder Ring。其中Fami-Teams同時獲選為「前線員工獎」，Elder Ring贏得「無障礙應用獎」。
「前線員工獎」得主Fami-Teams，設定的主題為「第一線員工危害首當其衝！用AI守護員工安全，店鋪影像識別安全告警通知」。有感於店舖人員遭傷害的暴力事件頻傳，尤其疫情期間因勸戴口罩而發生不幸事件，顯見店舖人員及工作環境安全急需加強保護。歸納店舖面臨的四項痛點，包含：1.店舖出現爭執、打架或傷害事件，導致人員受傷害；2.店舖人員進冷凍室未穿著厚外套，可能引發意外；3.非店舖人員進入後場時可能出現不合法行為；4.店舖人員未穿制服，影響公司形象。
為此Fami-Teams開發「AI店鋪影像識別安全告警通知」應用，透過攝影機偵測截圖，再由AI Builder識別是否為「高分貝及肢體衝突」、「非店舖人員進入後場」、「制服未符合規範」等情況，如果是便發動通知功能，包括以Teams通報店舖主管、以Outlook通知警政單位，期望化被動通報為主動通知，緊急協助店舖安全維護。
「無障礙應用獎」得主伊雲谷Elder Ring的作品，取材於一款火紅暗黑RPG，該遊戲主旨為進入迷宮突破重重難關，與人生境遇類似。通常人們進入中高齡後，會開始出現聽力下降、視力老化、用藥、罹患慢性病(如過敏症)、蹲下後難以站立等痛點。為協助長者突破前述困境，Elder Ring團隊運用Power Apps製作緊急鈴App，幫助他們即時對外聯繫來取得協助，包括進行「過敏比對」，預防因判斷力下降造成誤食；啟動「社交活動」，透過年長版交友軟體來提升互動性；發動「語音朗讀」，協助聽力退化者掃描取得內容、作為下一步行動判讀；展開「生活提醒」，溫馨提醒定期吃藥、回診時間及自動觸發行事曆。
一開始由使用者自行建立基本資料，姓名、生日、身高、體重、血型、興趣、緊急聯絡人…等資訊，輸入完畢後保存資料。另由使用者輸入過敏原資訊，假使視力不好、看不清楚藥物或食品成份，即可透過影像掃描，輔以過敏原比對，告訴使用者能否服用。萬一使用者感到不舒服，可按下「緊急聯絡人」服務，立即致電緊急聯絡人，或發送Teams會議連結、開啟視訊功能，即便難以說話仍可表達求救意圖。
本次所有參賽隊伍皆展現出強大創造力與創新能力，多數組別分數相當接近，展現出極高的應用價值。
總括而言，微軟期望藉由此次黑客松，讓企業看見Microsoft Teams除了聊天、會議或通話外的更大應用價值，能進一步形塑高效整合團隊，為數位轉型扎下堅實基底。
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本文轉載自 DIGITIMES。
