藉Microsoft Viva 之力，讓員工於混合式環境中發揮所長
Microsoft 365 總經理 Seth Patton
隨著混合式工作型態成為常態，今日的職場顯然與兩年前大不相同。員工重新思考衡量工作「價值」的標準，他們的期望也不斷與時俱進。我們的 2022 年工作趨勢指數顯示，53% 的員工選擇將個人健康和福祉放在工作之前。在此同時，43% 的員工可能或極有可能考慮在未來一年轉換跑道，而年輕員工考慮投效新雇主的可能性也較高。
那麼，今日的員工對工作抱有哪些期待？我們的研究顯示，員工期望工作具有使命感和彈性、能帶來成長與發展，也希望職場文化能令人感受到歸屬感。從《2022 年工作趨勢指數》的最新資料可看出，在雇主提供的各項條件中，除了薪水之外，員工認為「非常重要」的三大工作層面分別為：正面的職場文化 (46%)、心理健康/福祉 (42%)，以及使命感/工作意義 (40%)。
簡而言之，他們期望享有更優質的員工體驗。若要吸引並留住人才，組織必須透過前所未見的方式將員工體驗視為優先要務，而且無論其工作地點為何，都同等重要。
不過，許多經理 (54%) 認為管理階層無視上述期望，多數人 (74%) 更表示自己沒有足夠的資源可推動變革。因此，我們很高興能推出新的 Microsoft Viva Insights 靈感文件庫，當中整合了眾多想法和最佳做法，能協助人員和組織成長茁壯。
Viva Insights 靈感文件庫簡介
我們深知，建立良好員工體驗的重點，不在於提供出色的技術，而是培養良好的職場文化，讓每個人都能學習並分享最佳做法，進而在工作和生活之間取得平衡、提高生產力，並培育互動良好且生產力十足的工作團隊。客戶表示，他們期望藉助於 Microsoft Viva 之力，在工作流程中存取及時且相關的資訊和指引，以便將這些最佳做法付諸實行。
上週，我們發表了新的靈感文件庫，可透過 Microsoft Teams 中的 Viva Insights 應用程式進行預覽。靈感文件庫集結了由 Harvard Business Review (HBR)、Thrive 和 Microsoft 專家精心撰寫而成的最佳做法及思維領導力內容組合，能協助您在不斷演進的職場環境中改善彈性、福祉、文化和領導力。
「能為靈感文件庫貢獻一己之力，讓 HBR 深感榮幸。我們期望針對混合式工作型態、生產力、團隊領導和其他領域提供一些實用想法，進而在 Viva 使用者的日常工作流程中助其一臂之力。」— HBR.org 編輯 Maureen Hoch
有了 靈感文件庫後，Viva Insights 便能運用聚焦於員工關注重點的優質內容 (從過勞、重新探索工作帶來的喜悅，到激勵團隊的經實證做法)，提供更上一層樓的生產力和福祉深入解析，藉此為個人、經理和領導階層帶來具洞察力且有研究背書的指引，從而賦予每個人學習和成長空間。只要將這些資源直接嵌入 Viva 體驗中，即可全方位滿足員工所需，進而強化數位員工體驗。
「現在，孕育重視員工福祉的職場文化，其重要性更甚以往。正因如此，很高興能與 Microsoft 攜手合作，憑藉 Microsoft Viva Insights 的嶄新靈感文件庫，將 Thrive 的內容直接付諸實行於工作流程中。靈感文件庫提供了包羅萬象的文章，以及有科學依據的微型步驟，從「如何改善領導風格」到「為何休息片刻有助於提高工作生產力」等主題應有盡有。我們期望透過這些內容協助員工激盪出更多嶄新想法，讓他們不僅得到需要的工具，更能因此成長茁壯。」— Thrive 創辦人暨執行長 Arianna Huffington。
靈感文件庫的內容將定期更新，日後也會廣邀其他備受推崇的思維領導者，提供更多高價值和極具影響力的內容。
截至 2022 年 4 月底，我們將透過 Teams 中的 Viva Insights 應用程式，為全球 Microsoft 365 企業授權使用者提供支援 11 種語言的靈感文件庫預覽版本。歡迎在 Teams 中釘選 Viva Insights 應用程式，並深入了解 靈感文件庫。
著重員工在工作和生活之間的平衡及福祉
除了激盪想法和協助員工充分發揮工作生產力，經理及領導階層也能使用這些深入解析與實際範例來搭配 Viva Insights 提供的建議，藉此採取行動，再使用進階深入分析評估自身行動的影響力。
舉例來說，經理可能會發現，團隊的整體加班時間和會議時間有持續增加的趨勢。儘管企業相當重視有效的協同合作，但人們也需擁有能夠專注工作的時間，才能在不分心的情況下思考和處理事務。Viva Insights 可提供一大利器，協助經理為旗下團隊建置一組最佳做法，例如保持專注的秘訣、授予拒絕權限、為團隊設定無會議日，或是鼓勵團隊登記個人專注計畫，進而在固定的辦公時間內保留時間處理重要專案。
Microsoft 及其客戶如何使用 Viva
Microsoft 已透過部落格系列，記錄了自身開發和採用 Microsoft Viva 的方式，從我們在員工體驗 (EXP) 領域的初期願景，到自身的Viva 部署方式，盡在其中。在本次新發布的第三篇系列內容中，我們分享了 Viva 如何協助 Microsoft 員工和團隊建置一組最佳做法，進而保護個人界線，並實作能夠平衡工作與生活的個人化方法。
另外，我們也要藉此機會宣揚新的客戶案例，該案例旨在探討 Kendra Scott 的領導階層如何在 Viva Insights 的協助之下，成功培養能夠平衡工作和生活的職場文化，並促進員工福祉。期望這些體驗能協助您找到為員工和團隊提供協助及支援的全新途徑。若要了解其他客戶如何使用 Viva 改善其員工體驗，請造訪我們的客戶案例網站。
員工體驗的商務案例
今天，我們也要在此分享 Microsoft 委託 Forrester Consulting 執行的思維領導力研究報告《新的職場和新的員工體驗技術：全方位的員工體驗平台如何支援新的職場常態》(New Workforce, New EX Technology: How a Comprehensive EX Platform Supports the New Normal for the Workforce)。本報告的重點在於許多組織已逐漸體認到：有適當技術和深入解析為後盾的健全員工體驗計畫，可望帶來顯著的商務價值。員工越能投入組織的使命和願景，就越能將組織的商務成果視為己任。
許多領導階層都意識到這項變革，並據此調整投資。該報告邀請了 420 名負責所屬組織員工體驗策略的企業領導階層參與調查，去年，60% 的受訪者在員工體驗技術領域投入了 100,000 美元以上的預算1。然而，雇主和員工期望透過該技術達成的目標則大不相同。企業領導階層正使用員工體驗技術來因應混合式工作環境 (例如更出色的連線和資源存取)，相較之下，員工則同樣重視個人化且精心打造的學習體驗、更強大的回饋迴圈，以及具包容力的職場文化。另外，儘管工具為數眾多，實際採用者卻寥寥可數。
好消息是，無論企業領導階層或員工，皆同意技術可以派上用場，而單一、整合的員工體驗平台將協助組織進一步縮小雙方在優先要務上的差距。
未來展望
若要「實現」混合式工作型態，領導階層必須正視員工期望上的此一變化，並革新組織中的員工體驗。我們將與客戶及合作夥伴一同汲取心得，並著手開創無窮可能。
- 深入了解 Microsoft Viva。
- 探索 Viva Insights 靈感文件庫。
- 深入閱讀 2022 年工作趨勢指數。
1 根據 Forrester Consulting 代表 Microsoft 於 2021 年 11 月所進行的研究，當中邀請了 420 名企業領導階層和 606 名知識和前線工作者參與調查。
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