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台灣大哥大 myVideo 以技術力優勢提升 OTT 影音體驗,善用 Azure 媒體服務和即時擴充性,克服時程與流量挑戰

COVID-19 疫情帶動的宅經濟,5G 服務的高畫質、低延遲優勢,都加速了影音娛樂產業的數位轉型。根據 PwC 調查,2020 年台灣 OTT(over-the-top)影音營收成長 26%,營收達 7.45 億美元,正式超越實體家庭影音市場。

對本土文創產業的扶植和華語 OTT 影音內容則是關鍵的成長動能,佳評如潮的「天橋上的魔術師」、「做工的人」、「火神的眼淚」正是最佳實例,背後皆由台灣大哥大 myVideo 參與投資及出品,顯見其獨特的經營策略與優勢。值此同時,myVideo 也在 2020 年創下總觀影次數破億的佳績和紀錄,累積註冊會員數超過 700 萬,擁有多達萬部以上的影音內容,穩居本土 OTT 影音第一品牌。

張幼祺資訊長表示:「優質的影音體驗必須以可靠、強大的技術實力為後盾,myVideo 服務完全由內部團隊自建,除了有高度的技術掌握力,更能快速回應市場需求,因應影音服務的不同屬性搭配使用公有雲等新科技,持續提升影音體驗。」

上架 Apple TV,優化版權管理

手機雖是影音娛樂服務的主要使用平台,但大螢幕的觀賞需求也在攀升。因此,myVideo 在 2020 年 6 月開始提供 Apple TV 版服務,Apple TV 4K 直接內建 myVideo App,搭配台灣大哥大提供的 Apple Zero Sign On 服務簡化登入程序,會員無需另外輸入使用者及名稱即可直接觀看。

這項新服務的成長速度超乎預期,但服務上架前卻面臨與對手競速的時間壓力,為了加快上市時程,台灣大哥大採用公有雲來構建服務,除了降低初期投資成本,上線時間也縮減為 1/2 到 1/3。

Microsoft Azure 則是雀屏中選的合作對象。在此之前,透過微軟定期舉辦的教育訓練課程,台灣大哥大的技術團隊對於 Azure 已有一定的瞭解和熟悉度,再加上微軟在地團隊的積極支援,讓這個公有雲專案得以克服時程挑戰、成功達陣。

張幼祺資訊長說:「我們選擇 Azure 的另一個原因,則是因應版權管理需求。合作片商非常重視智財權,擁有美國電影協會(MPAA)認證的 Azure 是最佳選擇。此外,Azure 媒體服務內建 multi-DRM 機制,大幅減輕了我們在不同設備或平台 V 的數位版權管理負擔。」

例如:Apple TV 的數位版權管理機制就和其他設備大不相同,而且數位版權管理機制更新頻率高,如果自行開發及維護,必須耗費大量的時間及人力,採用現成的 Azure 媒體服務就能免除這項工作負擔。

大型活動轉播挑戰,混合雲模式奏效

大型活動的線上直播是 OTT 影音的獨特優勢,也是巨大挑戰。從 2020 年金馬獎 377 萬的收視人次到同時直播三場跨年活動,包括台東「20/21 aMEI UTOPIA EAST 演唱會」、「2021 麗寶樂園跨年雙演唱會」與「犇向幸福!2021 台中跨年狂歡夜」,myVideo 穩定高品質的影音體驗備受肯定。

以天后阿妹的跨年演唱會為例,帶動觀看流量成長超過 110 倍,不僅超越金馬線上直播流量成長幅度,也打破 myVideo 歷屆線上直播跨年紀錄。面對前所未有且難以預估的觀看流量,混合雲模式成為最佳對策。

團隊決定以 Azure 搭配自建機房來提供直播服務。在前延續 Apple TV 專案所累積的技術經驗,台灣大哥大技術置準備階段,技術團隊就以 Azure 模擬用戶端進行壓力測試,針對各種可能的突發狀況進行事前演練。而在活動正式上場時,技術團隊將直播入口網站架設於 Azure,採用虛擬機器模式運行,以因應突發流量進行即時擴充,確保觀影體驗的流暢。

張幼祺資訊長表示:「為了確保直播的順暢進行,我們每次都會由跨部門團隊組成戰情室,同步監控直播品質,即使流量超出原先的預期規劃,仍能順利因應。搭配公有雲有助於我們提升服務能力,確保技術架構的彈性、延展性和敏捷度。」

強強聯手確保高品質影音體驗

以本土最大 OTT 平台為目標,myVideo 持續深耕市場,朝向影視上游發展,近三年來積極參與本土戲劇投資,用實際行動支持優質作品,更贊助生態紀錄片、直播金馬獎與跨年演唱會等大型活動,當然幕後技術實力的精進也不在話下。

不同於競爭對手的外包模式,myVideo 完全由內部團隊負責技術開發,可望更快落實業務策略,確保服務品質。此外,透過與夥伴如微軟的長期合作,視需求適時引進新技術,對於高度競爭、快速轉型的影音娛樂市場而言,更是不可或缺的助力。

張幼祺資訊長表示:「我們將持續為用戶提供豐富的影音內容和優質的觀影體驗,並透過創新技術的搭配使用,讓我們的產品線更為完整,也讓服務更加到位。」

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