Microsoft uvádí Office 365 pro velké organizace, Dynamics CRM 2016 a představuje PowerApps
Barcelona, 30. listopadu 2015 – Na své výroční konferenci Convergence EMEA představil Microsoft inovace umožňující firmám uspět ve světě, kde cloud a mobilita jsou na prvním místě. Marketingový ředitel Chris Capossela odhalil nové možnosti Office 365 v oblasti schůzek a hlasových služeb v rámci nástroje Skype pro firmy, oznámil celosvětovou dostupnost systému pro řízení vztahů se zákazníky Dynamics CRM 2016 a představil PowerApps, novou službu umožňující organizacím rychleji vytvářet firemní aplikace, které potřebují, připojovat se k podnikovým systémům bezpečným způsobem a jednoduše sdílet tyto aplikace s ostatními spolupracovníky.
V nové studii evropských firemních a IT lídrů zaznamenal Forrester Consulting všeobecné pochopení pro důležitost digitální transformace organizací a potřebu dramaticky proměnit aktivity organizací směrem k přáním jejich zákazníků. Inovace, které dnes Microsoft představil, se zaměřují na to, aby pomohly firmám podnítit úplně nové způsoby spolupráce a inteligentního propojení se zákazníky. Prostřednictvím komplexních řešení jako Office 365, Dynamics CRM a spolu s inovacemi pomáhajícími firmám rychle vytvářet nové firemní aplikace, které mohou jednoduše sdílet na různých zařízeních, mohou organizace ovládat a řídit svou vlastní transformaci.
„Jak se firmy snaží udržet krok s tempem změn, hledají technologie k řízení digitální transformace,“ uvedl Capossela. „Microsoft může firmám pomoci s jejich transformací posílením pracovníků a organizací inovativními řešeními, která jim umožní naplno využít jejich potenciál a schopnosti a nabídnou jim úplně nové způsoby spolupráce a přidají inteligenci do jejich systémů a procesů.“
Nové možnosti Office 365 určeného pro velké firmy
Počínaje dneškem je možné začít využívat nové možnosti Office 365, které modernizují fungování firem od schůzek a hlasové komunikace přes inteligenci až po bezpečnost a ochranu soukromí. Tyto nové služby představují jedno z nejdůležitějších uvedení nových možností pro velké firmy v historii Office 365:
- Komplexní řešení pro schůzky a hlasovou komunikaci: Se službami Skype Meeting Broadcast (vysílání pro velké audience), PSTN Conferencing (přístup do cloudových konferencí přes veřejnou telefonní síť), PSTN Calling (služby veřejné telefonní sítě) a Cloud PBX (služby cloudové telefonní ústředny), získávají uživatelé Office 365 univerzální platformu pro hlasovou komunikaci, konference, video a sdílení, intuitivně propojenou s aplikacemi Office, které denně využívají.
- Analytika a vizualizace dat: Prostřednictvím rozsáhlých interaktivních přehledů, které shrnují informace o využití času a s kým ho kdo a kdy tráví, umožňuje Delve Analytics jednotlivcům soustředit se na ty nejdůležitější úkoly a lidi.
- Pokročilé zabezpečení a dodržování zákonných nebo organizačních pravidel (compliance): Customer Lockbox nabízí zákazníkům úplnou kontrolu přístupů k jejich datům v Office 365 a dává jim nejvyšší schvalovací práva pro výjimečné případy, kdy si inženýři Microsoftu musí vyžádat přístup ke službě. Office 365 Advanced eDiscovery přináší strojové učení a analýzu textů, které snižují náklady a rizika spojená se správou velkých objemů dat a jejich analýzy (e-discovery).
Počínaje dnešním dnem jsou tyto možnosti spolu s Power BI a Advance Threat Protection dostupné zákazníkům v novém prémiovém balíčku Office 365 E5.
„Potřebujeme řešení pro hlasovou komunikaci a schůzky, které splňuje vyvíjející se požadavky naší firmy a zaměstnanců,“ uvedl Andre Garcia ze společnosti ABM. „Office 365 s aplikací Skype pro firmy je přelomovým řešením. Umožní nám konsolidovat do jediné platformy všechny naše nástroje pro produktivitu a hlasové služby, sníží náklady a vše zjednoduší. Přitom zaměstnancům dá flexibilitu, kterou potřebují, aby mohli plnit své pracovní povinnosti bez ohledu na to, kde jsou nebo jaká zařízení používají.“
Dynamics CRM 2016 je nyní dostupný
Dnešním dnem je také uvolněna nová verze Microsoft Dynamics CRM 2016 pro využití jako online i on-premise řešení. Dosud nejkomplexnější verze Dynamics CRM 2016 posílila zejména v oblastech business intelligence (BI), mobility a péče o zákazníky a přichází s dalšími vylepšeními v oblasti produktivity.
Práce s daty a BI jsou důležitou součástí pro vytváření vzájemně angažovaných vztahů mezi zákazníky a značkami, a Dynamics CRM 2016 nabízí funckionalitami pro BI, které umožňují pracovníkům prodeje, marketingu a služeb činit rychlejší rozhodování a rychleji reagovat na požadavky stále náročnějších zákazníků. Prediktivní modely Microsoft Azure Machine Learning přináší v Dynamics CRM 2016 nové možnosti jako inteligentní doporučení produktů, aby mohli prodejci a obchodníci lépe personalizovat svou nabídku stávajícím zákazníkům (up sell/cross sell). Stejné prediktivní modely slouží také k doporučení správných článků znalostní báze, aby zákazníci mohli rychleji a snáze řešit své požadavky na oddělení zákaznické péče.
Pracovníci v terénu také uvítají plně offlinový režim při využívaní v mobilních telefonech a tabletech všech hlavních platforem, který nová verze CRM přináší. Dynamics CRM 2016 nabízí také možnost vytvářet speciální mobilní aplikace, které se zaměřují na splnění konkrétních úkolů a rychlejší dokončení všech aktivit a procesních posloupností (může jít například o poznámky ze schůzek či integraci technologie Cortana a hlasem řízené CRM).
Představení PowerApps
Způsob, jakým firmy pracují, se mění, zaměstnanci jsou mobilnější než kdy dříve. Zákaznické aplikace prošly velmi rychlým vývojem a stejný rozvoj v této oblasti očekávají i zaměstnanci. Bohužel kvůli omezeným vývojářským kapacitám nebylo možné udržet krok s vývojem aplikací určených zaměstnancům. Gartner dokonce předpovídá, že „v roce 2017 poroste tempo poptávky po vývoji mobilních aplikací přinejmenším pětinásobně oproti možnostem interních firemních vývojářských kapacit“ *. S ohledem na tuto skutečnost dnes Microsoft představil PowerApps, novou službu umožňující pracovníkům vytvářet aplikace, které potřebují, propojovat se bezpečně s firemními systémy a snadno aplikace sdílet se svými spolupracovníky. K dispozici ve verzi preview, PowerApps pomáhá vytvářet aplikace pro zaměstnance všeho druhu, od těch nejjednodušších aplikací – jako je průzkum mezi zaměstnanci – až po dlouho kritické aplikace, které propojují obchodní systémy s cloudovými službami a které běží na jakémkoliv zařízení.
S PowerApps může profitovat celá organizace:
- Zaměstnanci. S využitím zkušeností z používání Microsoft Office mohou rychle vytvářet aplikace, obejdou se při tom bez znalosti programování.
- Profesionální vývojáři. Mohou nabídnout data a služby umožňující zaměstnancům realizovat vlastní nápady, mohou také pokračovat v tvorbě nativních webových a mobilních aplikací a rozhraní API s Azure App Service.
- IT profesionálové. Sdílení firemních dat a aplikací mají plně pod kontrolou a v bezpečí.
S PowerApps je možné mít funkční aplikaci během několika minut s využitím vestavěných datových napojení na SaaS služby jako Office 365, Dynamics, Salesforce, Dropbox a OneDrive navíc k on-premise podnikovým systémům včetně SharePointu, SQL Serveru, databázím Oracle, SAP a dalším. Služba má pro vytváření nových firemních aplikací známé prostředí podobající se ovládání aplikací Office, nabízí šablony pomáhající s rychlým zahájením vývoje a vizuální vývojový nástroj pro automatizaci tvorby. Tyto nástroje spolupracují s robustními firemními systémy určenými vývojářům a IT profesionálům, takže mohou všichni pracovat společně.
* Gartner, The Enterprise App Explosion: Scaling One to 100 Mobile Apps, Adrian Leow, 7. května 2015
O společnosti Microsoft
Společnost Microsoft (nasdaq „MSFT“) byla založena v roce 1975 a je světovým lídrem v poskytování softwaru, služeb a řešení, které pomáhají lidem a firmám po celém světě plně realizovat jejich potenciál.
