O spokojenost uživatelů legálního software a služeb společnosti se od 1. září stará David Frantík.
Microsoft dnes oznámil změnu na pozici ředitele péče o zákazníky. S platností od 1. září se rozvoji dobrých vztahů se zákazníky a zajišťování služeb zákaznické podpory bude věnovat David Frantík, který vystřídal po tříletém působení Romana Šuka. Kromě péče o zákazníky je David Frantík odpovědný také za transformaci obchodních procesů v rámci celé společnosti. Roman Šuk společnost Microsoft neopouští. Od 1. září 2006 nastoupil na pozici ředitele péče o zákazníky pro oblast střední a východní Evropy.
„Spokojenost zákazníků je pro nás jednou z několika naprosto zásadních, strategických hodnot určujících naše podnikání,“ uvedl David Frantík, ředitel péče o zákazníky společnosti Microsoft. „Velmi pozorně vnímáme zpětnou vazbu našich zákazníků a partnerů, a na jejím základě průběžně pracujeme na zlepšování klíčových faktorů ovlivňujících úroveň spokojenosti. V rámci připravované strategie společnosti budeme podrobně zkoumat a následně zlepšovat naše obchodní procesy se záměrem poskytnout našim zákazníkům a partnerům nejlepší úroveň produktů a služeb na našem trhu. Naše cíle jsou tedy velmi ambiciózní,“ dodal David Frantík.
David Frantík vystudoval Vysoké učení technické v Brně. Do společnosti Microsoft přišel z IBM Business Consulting Services v roce 2004. Davidovi je 39 let, je ženatý a má dvě děti. Mezi jeho koníčky patří elektronická hudba, lyžování a horská turistika.
Více podrobností o novém řediteli péče o zákazníky i stávajících členech vedení společnosti Microsoft naleznete na adrese http://microsoft.com/cze/onas/predstavitele/exec/default.mspx.
Fotografie
