Im aktuellen Work Trend Index haben wir Thesen rund um die Zukunft der Arbeit aufgestellt. Ganz konkret geht es um KI-Agenten, und wie diese schon bald ein fester Bestandteil der Belegschaft in Unternehmen sein können.
- Im ersten Schritt werden Agenten als Assistenten eingesetzt, die Mitarbeitenden bei ihren Aufgaben helfen und mehr Zeit für Wesentliches schaffen.
- In Phase zwei werden Agenten als “digitale Kollegen” in Teams integriert und übernehmen dort dedizierte Aufgaben. Dabei werden sie von menschlichen Mitarbeitenden angeleitet.
- In Phase 3 schließlich werden die allermeisten ausführenden Arbeiten von Agenten erledigt, während die Menschen die Richtung vorgeben und die digitalen Kollegen managen.
Im Laufe der kommenden Monate und Jahre wird der Einsatz von Agenten demnach grundlegender Bestandteil der meisten Geschäftsprozesse. Dabei wird sich die Arbeit mit Agenten viel natürlicher anfühlen als noch mit generativer KI. Gleichzeitig bringt der breite Einsatz der digitalen Kollegen Veränderungen in der Art und Weise wie wir arbeiten mit sich. Dieser Kulturwandel muss für eine erfolgreiche Implementierung von Beginn an aktiv und transparent gestaltet werden.
Dazu gehört die Beschäftigung von Fragen wie:
- Wie müssen wir Agenten ausgestalten, damit diese in der Belegschaft akzeptiert werden?
- Wie wollen wir die Zusammenarbeit mit den künstlichen Kollegen organisieren?
- Wie und wem teilen wir Aufgaben zu, Menschen oder Agenten?
- Wie und für welche Aufgaben stellen wir in Zukunft ein?
- Wie muss sich die Definition von Führung verändern?
Jetzt ist genau die richtige Zeit, diese Fragen, die Herausforderungen und die Chancen für Teams aus Menschen und Agenten zu diskutieren. Wie soll eine agentische Wirtschaft aussehen, in der wir alle gerne arbeiten und leben möchten?
Einen Teil dieser „Entdeckungsreise“ haben Microsoft Deutschland CEO Agnes Heftberger und Zukunft-der-Arbeit-Experte Gero Hesse in einem LinkedIn Live diskutiert. Die Aufzeichnung des LinkedIn Live stellen wir hier zur Verfügung:
Die wichtigsten Erkenntnisse und Anregungen in Kürze:
- Qualifizierte Arbeitskräfte fehlen überall, daher wird Intelligenz in Form von Agenten eine wertvolle Ressource sein. Agenten werden die Unternehmenskultur massiv verändern, und es ist entscheidend, diesen Wandel aktiv zu begleiten.
- Die durch den Einsatz von Agenten gewonnene Zeit kann unter anderem dafür eingesetzt werden, sich auf Wesentliches zu konzentrieren. Dafür ist es notwendig zu definieren, was wesentliche Aufgaben sind, und was die Rolle des Menschen dabei ist.
- Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden zu Manager*innen von Agenten. Führungskräfte müssen sie auf diese Veränderungen vorbereiten, Möglichkeiten für Weiterentwicklung und Learning bieten.
Weitere Informationen zum Work Trend Index, aktuellen Umfragen und gibt es in den folgenden Blogposts:
