ジャドソン アルソフ (Judson Althoff) ワールドワイドコマーシャルビジネス担当エグゼクティブバイスプレジデント
※本投稿は、米国時間 4 月 26 日に公開された “How Microsoft cloud technology and co-innovation approach are driving business value for customers across industry” の抄訳を基に掲載しています。
どんな業界においても、デジタルトランスフォーメーションとデジタルツールの大規模導入は、企業にとって最も戦略的な決定事項であり、ビジネスの成果に長期的な影響を与えるものです。同時に、デジタルテクノロジはビジネスの成果に貢献しなくてはなりません。これによって組織は自社のビジネス全般を効率化できるほか、データを活用して差別化された顧客体験が提供できるようになり、従業員がどこにいてもシームレスなコラボレーションが可能となり、新たなセキュリティ脅威を阻止することができます。これが、お客様やパートナーとの共同イノベーションの基礎となっています。このようにしてマイクロソフトは、お客様やパートナーのデジタル戦略がビジネスの成果に沿ったものになるよう、また目に見える価値が出せるよう、協力しているのです。
2 月に開催されたマイクロソフトの What’s Next for Industry というイベントでは、BlackRock や Team Rubicon、Walgreens Boots Alliance、Novartis、米国退役軍人省、Johnson Controls といったお客様が、マイクロソフトとのパートナー関係における経験や、将来的にレジリエンスを高めるにあたってどのように基盤を構築したかについて議論しました。
今四半期にマイクロソフトは、従業員体験プラットフォームである Microsoft Viva を発表しました。Microsoft Viva は、Microsoft 365 と Microsoft Teams による単一の統合されたエクスペリエンスを通じて仕事の目標達成を支援するプラットフォームです。Microsoft Viva の発表会では、Coca-Cola と Unilever が、リモートワークやハイブリッドな働き方へとシフトする中でビジネスの成果を高めつつ、従業員体験を形成してウェルビーイングやエンゲージメント、学習を促進している様子を紹介しました。マイクロソフトの What’s Next for Industry というイベントでは、Microsoft Cloud for Financial Services や Microsoft Cloud for Manufacturing、Microsoft Cloud for Nonprofit など、セキュリティ、プライバシー、コンプライアンスが組み込まれた業界特化型のクラウドソリューションを発表しています。また、Microsoft Cloud for Healthcare の初アップデートも発表したほか、Microsoft Cloud for Retail のパブリックプレビューの時期も発表しました。マイクロソフトはお客様に選ばれるデジタルパートナーとして、業界の状況や課題が変化する中でも、お客様がよりレジリエンシーとアジリティを高められるよう支援する取り組みを進めています。
3 月に開催された Microsoft Ignite (とグリーンスクリーンの組み合わせ) では、Apollo Hospitals、Ørsted、BMW、FedEx、Coca-Cola といったお客様が、デジタルトランスフォーメーション戦略をビジネスの成果に結びつけ、目に見える価値を提供したことについてディスカッションを行いました。
Microsoft Ignite にて、CEO のサティア ナデラ (Satya Nadella) は、次世代のクラウドイノベーションの特性と、それが組織や社会に与える影響について詳細を語りました。また、どこでも共有体験やインタラクティブな体験が実現する複合現実プラットフォームの Microsoft Mesh も発表したほか、Niantic および OceanX との初期コラボレーションも発表しました。このほかにも、イベント中には Apollo Hospitals、Ørsted、BMW、FedEx、Coca-Cola といったお客様をバーチャル訪問し、お客様のデジタルジャーニーやマイクロソフトとのパートナーシップについて話し合いました。
今四半期の間に、幅広いテクノロジを採用することでビジネストランスフォーメーションを促進するお客様の様子を目にしてきました。例えば、マイクロソフトは Cruise および General Motors と協力し、自動運転車の商業化を加速しようとしています。また、Volkswagen Group とは共同でクラウドベースのプラットフォームを開発し、自動運転体験をグローバル規模で実現しようとしています。生物医学分野でも同様に、Terra プラットフォームによってイノベーションを加速させているほか、Accenture とのパートナーシップでは Kaiser Permanente とのコラボレーションを発表、同社のクラウド機能を向上させ、会員や臨床医をサポートしています。さらに、NatWest Group、Repsol、Total、Schlumberger および Chevron といったお客様とも、より持続可能な未来を構築しようとしています。また、マイクロソフトが The Marsden Group を買収したことで、より迅速にデジタルイニシアチブを提供できるようになると考えています。
Progressive は Flo のチャットボットに声を与え、実用的で安心感のあるものに仕上げました。
金融サービス分野では、組織とお客様、従業員、データを結びつけ、大規模な変革が推進できるよう支援しています。オランダに拠点を置く ABN AMRO は、マイクロソフトのクラウド上で業務をデジタル化し、イノベーションや業務効率の向上と従業員体験の強化を実現しています。また、Progressive では、Microsoft Bot Framework で構築されたパーソナルでインタラクティブなブランド体験により、同社のお客様からの保険に関する質問に答えられるようにしています。MSCI では、インテリジェントなインサイトを活用し、次世代テクノロジや高度な分析、ビッグデータを駆使した強化型投資ソリューションを開発しています。イタリアでは、クラウドネイティブ銀行の illimity が、Azure Purview によってデータの信頼性を改善し、より高い価値を引き出すことで、顧客データの保護とコンプライアンスの簡素化を実現しています。さらに、マイクロソフトとスイスに拠点を置く UBS も、業界の厳しいコンプライアンスやセキュリティ基準に対応できるクラウドソリューションを共同で構築しています。
メキシコの失明阻止協会 (APEC: Association to Prevent Blindness) では、新生児の失明を防ぐ AI アルゴリズムを作成しています。
ヘルスケア分野では、ニューヨークの Mount Sinai が HoloLens 2 と Dynamics 365 Remote Assist を活用し、ウガンダの外科医が手術室からリアルタイムで手術の様子を共有し、患者への助言を共同で行えるようにしています。メキシコでは APEC が、新生児の早期失明を迅速かつ効率的に検知できるAIベースのアルゴリズムを作成しました。Apollo Hospitals は、同社のオムニチャネルヘルスケアプラットフォームを通じてインドでのヘルスケアをより身近なものにしようとしています。またカリブ海地域では、MCS がクラウドを利用して業務効率を高め、患者にヘルスケア情報をより迅速に届けています。Roche は、エクアドルの公衆衛生システムと協力して自動化デジタルソリューションを導入、COVID-19 の検査処理数を 3 倍にまで高めました。
日本の自動車部品メーカー武蔵精密工業は、COVID-19 による渡航禁止期間にリモートでメキシコに生産ラインを設置しました。
製造業では、COFCO International が Azure Synapse Analytics による統合データプラットフォームを活用し、グローバルでの食料チェーンを分析して将来の需要を予測しています。デンマークに拠点を置く Grundfos では、クラウドベースとオンプレミスのデータソースのガバナンスを強化しているほか、武蔵精密工業ではエンジニアが 1 人も日本を出国することなくメキシコで新たな生産ラインを立ち上げました。グローバルメーカーの Kohler と、キッチン用品のデザイン企業である Hamilton Beach は、Microsoft 365 によって安全に世界的なコラボレーションを向上させ、迅速性も高めました。またアイルランドでは、Johnson Controls がパンデミック禍においても従業員間での主要な製品イノベーションのコンペティションを継続しました。
ベルギーの国営旅客鉄道では、効率化とコラボレーションを高めています。
さまざまな業界の企業がデジタル機能の導入を進めており、その状況は特にパンデミックの期間中に加速しています。例えば、ブランド商品を販売する Lidsは、Dynamics 365 Finance と Dynamics 365 Commerce によって販売とサプライチェーンの可視性を高めており、Breville は Dynamics 365 と Power Platform を利用して小売サプライチェーンの効率を高め、より良いインサイトを得ようとしています。オーストラリアの Flight Centre との提携では、同社の国際的なデジタルトランスフォーメーションを支える推奨プラットフォームとして、マイクロソフトのクラウドおよび生産性プラットフォームを選択しています。また、Sabre は、クラウドベースのビジネスツールと Surface デバイスを活用し、パーソナライズされた旅行を実現する新マーケットプレイスと、従業員向けデジタルワークプレイスを構築しています。ベルギーの国有鉄道会社では、規制緩和に備えて職場の近代化を図り、現場の従業員がモバイルデバイス上の Teams を使ってリアルタイムに情報やリソースにアクセスできるようにしています。Slim Foundation や Special Olympics、ヌナブト州政府、ニューヨーク環境保護局などのお客様も、変化する世界の需要に応える革新的なソリューションを発見しています。
デジタルトランスフォーメーションとは、テクノロジを駆使してビジネスを変革することです。これを念頭に、マイクロソフトはお客様と取引中心の関係ではなく、パートナーシップ中心の関係を築き、テクノロジのためのテクノロジにフォーカスすることなく、具体的な成果に結びつけていきたいと考えています。このアプローチは、お客様のビジネスニーズに合わせてイノベーションを共同開発し、共創するにあたり、お客様に信頼できる助言を提供するという取り組みを反映したものです。お客様がマイクロソフトをテクノロジーパートナーおよびビジネスパートナーとしてお選びくださったことに感謝するとともに、今後の継続的な協力関係を楽しみにしています。
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