Почему забота об инклюзивности — дело каждого

Сейчас, как никогда ранее, компаниям нужны способы ускоренного внедрения инноваций и повышения производительности для устойчивого развития. Но многие лидеры бизнеса упускают огромные возможности для воплощения своих амбициозных идей, когда дело касается реализации потенциала сотрудников, имеющих какую-либо форму инвалидности, хотя таких людей в мире больше миллиарда. По случаю ежегодного Дня внимания к проблемам доступности мы расскажем, как инклюзивные технологии помогают более широкому кругу талантливых людей входить в мир труда, а работодателям дают возможность держать свои двери открытыми для всех.

Каждый пятый человек в Европе имеет инвалидность. Это около 100 миллионов человек по всему континенту. Весьма вероятно, что вы знаете кого-то с ограниченными возможностями, заметными или незаметными, ментальными или физическими. Возможно, даже у вас есть инвалидность. Но несмотря на свою многочисленность, люди с инвалидностью часто отсутствуют там, где многие из нас проводят значительное количество времени, — в мире труда.

Статистика удивляет. В Евросоюзе трудоустроена едва ли половина всех людей с инвалидностью, тогда как доля работающих людей без инвалидности — почти 75 процентов. В связи с этим неудивительно, что более четверти людей с инвалидностью, живущих в ЕС, подвержены риску оказаться за чертой бедности.

Но не только отдельные люди проигрывают от того, что рабочие места недостаточно инклюзивны. Потенциальные работодатели упускают широкий спектр талантливых, творческих людей, предлагающих инновационные способы мышления. Исследования показали, что это напрямую влияет на результативность бизнеса, а также на экономику в целом: подсчитано, что исключение инвалидов обходится странам ОЭСР до 7 процентов от ВВП.

Открываем дверь в мир доступности

Чтобы решить эту проблему, предприятиям необходимо учитывать не только потенциальных кандидатов, которых они могут нанять, если сделают свою политику более инклюзивной, но также и нынешних сотрудников с инвалидностью, которые на первый взгляд могут таковыми не казаться. Это особенно важно, учитывая текущую ситуацию.

Удаленная работа, в том числе из дома, создала новые проблемы для людей с инвалидностью, например, для неслышащих, которые обычно полагаются на чтение по губам при общении с коллегами, или для людей с психическими расстройствами, которым некомфортно без своей обычной деятельности или из-за отсутствия социального контакта.

Многие люди с инвалидностью могут чувствовать себя неловко, из-за чего не просят о создании условий, на которые имеют право. И лишь немногие работодатели знают, какие инструменты доступности уже существуют для помощи таким людям. Вот почему путь к более активному вовлечению людей с ограниченными возможностями в трудовую деятельность начинается с большей осведомленности — как работодателя, так и работника. Многие инструменты, позволяющие повысить инклюзивность, бесплатны. Но для их внедрения вы должны начать разговор о них.

Многие распространенные технологии имеют встроенные функции доступности, избавляющие от необходимости приобретать специальное оборудование. Например, человеку, имеющему проблемы с подвижностью, не нужна специальная клавиатура, если он может использовать функцию преобразования речи в текст в приложениях Microsoft 365. А использование комбинаций клавиш или программы для чтения с экрана в Microsoft Office позволяет слабовидящим или незрячим читать свою почту так же быстро, как это делает полностью зрячие.

Эти и другие специальные возможности входят в стандартную комплектацию многих приложений Microsoft. Когда многонациональная ИТ-компания ATOS стала использовать Windows 10 и Office 365 для 110 тысяч своих сотрудников по всему миру, оказалось, что такие инструменты, как фильтры для дальтоников, иммерсивное средство для чтения и субтитры в PowerPoint, смогли оправдать многие ожидания в отношении доступности.

Хотя эти инструменты существуют, это еще не означает, что все о них знают. Вот почему я работаю с организациями всех форм и размеров, повышая осведомленность о встроенных инструментах доступности, с помощью которых уже можно улучшить условия для всех категорий сотрудников и которые позволяют привлекать больше талантливых людей, имеющих инвалидность. 

Инклюзивность открывает возможности для инноваций и привлекает таланты

Команда, в которую приходят люди с ограниченными возможностями, становится лучше и лучше работает. Международная организация труда отмечает, что вовлечение инвалидов в работу может стимулировать рост инноваций, поскольку «сотрудники с разным опытом используют разные подходы к решению проблем». Если у вас или у ваших знакомых есть инвалидность, этот вывод вас вряд ли удивит, ведь многие люди с инвалидностью привыкли решать проблемы: им приходится тратить на это большую часть своего времени, чтобы подстроить под себя окружающий мир.

Инклюзивная политика найма прямо влияет на инновации и может открывать новые возможности для роста. Если у вас есть команды, в которые входят люди с инвалидностью, вы сможете понять, в чем и почему ваш продукт или услуга не работает для них, — и начать вводить новшества. Это неизбежно приносит пользу конечным пользователям и делает ваши продукты и услуги более привлекательными для клиентов с ограниченными возможностями, чья покупательная способность составляет приблизительно 249 миллиардов фунтов стерлингов только в Великобритании. Внедряя доступность в корпоративную культуру своей компании, вы можете быть уверены, что вводите новшества с учетом инклюзивности.

Формирование культуры инклюзивности выгодно всем. В какие-то моменты жизни все мы сталкиваемся с временной или ситуативной инвалидностью. Может быть, вы хотите следить за разговором на втором или третьем языке? Или вы сломали руку и не можете набрать текст? Встроенные решения для обеспечения доступности позволяют поддерживать всех сотрудников в любое время. Это могут подтвердить наши клиенты, например, корпорация Sodexo и Министерство образования Великобритании. Есть выгода и в том, что касается найма и удержания талантов: опрос PWC, проведенный в 2017 году, показал, что более половины всех соискателей изучают политику разнообразия и инклюзивности компаний, когда рассматривают предложения о работе.

Поэтому Microsoft работает над тем, чтобы доступность вплеталась в структуру всего, что мы проектируем и строим, чтобы нашими продуктами и услугами мог пользоваться каждый человек. Наш подход основан на том, что мы привлекаем к работе людей с инвалидностью и проектируем свои продукты с учетом потребностей таких людей. Такой подход помог нам, например, сделать Microsoft Teams более доступным для незрячих.

Продолжающаяся пандемия COVID-19 заставила многих из нас чувствовать себя изолированными и исключенными, неспособными жить, работать и играть так, как мы хотим. Но давайте не будем забывать, что люди с инвалидностью сталкиваются с такими проблемами постоянно.

Поскольку в этом году мы отмечаем День внимания к проблемам доступности не так, как обычно, мы призываем работодателей во всем мире воспользоваться этой возможностью, чтобы создать более разнообразные команды и узнать об инструментах и продуктах для обеспечения доступности, поддержать всех сотрудников и сделать доступность приоритетом на рабочем месте и вне его.