Коммуникации для работы и праздника

Сервис hh.ru – крупнейшая в русскоязычном сегменте сети платформа онлайн-рекрутинга, одна из мировых лидеров (по данным рейтинга SimilarWeb), ежемесячная аудитория которой составляет 18 млн посетителей. Поэтому функциональная, эффективная и интуитивно понятная пользователям платформа корпоративных коммуникаций – критически важная для бизнеса технология. Офисы и представительства hh.ru расположены в 17 городах России и в трех странах СНГ. В такой географически распределенной структуре крайне важно правильно организовать взаимодействие между различными подразделениями, чтобы вся компания работала как единая, хорошо замотивированная команда.

О том, как создать систему для эффективной коммуникации сотрудников, как она влияет на корпоративную культуру, а также как оперативно организовать переход на удаленную работу, рассказывает Геннадий Береговский, ИТ-директор hh.ru.

Про коммуникации как часть корпоративной культуры

Рынок труда очень восприимчив к любым экономическим переменам. Следовательно, требования бизнеса к гибкости и оперативности как внешних, так и внутренних коммуникаций очень высоки.

Руководство hh.ru поощряет активное общение между сотрудниками разных подразделений и офисов и использование ими средств сотрудничества и совместной работы для повышения продуктивности. Общая коммуникационная платформа компании должна способствовать повышению слаженности взаимодействия департаментов и офисов. Кроме того, как важная составляющая корпоративной культуры, она должна благоприятствовать большей вовлеченности и ответственности сотрудников: каждый из них видит и понимает важность своей работы для общего успеха.

Геннадий Береговский: «Благодаря правильно построенной системе коммуникаций каждый сотрудник и каждый офис увидели, что все они нужны компании, осознали значимость своей работы и работы своих коллег в других регионах. Поэтому для hh.ru она важна и как инструмент ежедневной деятельности, и как средство, позволяющее решить серьезную стратегическую задачу, связанную с формированием и функционированием команды как единого целого».

Про инструмент повышения продуктивности

Перед компанией стала очевидной необходимость выбора такого программного продукта, который позволит не только обеспечить успешные рабочие коммуникации, но и сплотить команду. Более того, новое решение должно было практически сразу продемонстрировать как высокую эффективность, так и удобство работы, то есть быстро стать востребованным для подавляющего большинства пользователей.

Геннадий Береговский: «Нам казалось, что корпоративная система коммуникаций и раньше была настроена и работала вполне уверенно. Но испытав в работе Microsoft Teams, мы увидели новые возможности для повышения продуктивности. Это комплексная платформа, которая позволяет не только обмениваться сообщениями и совершать звонки, но и создать единое пространство для совместной работы виртуальных команд, интеграции и автоматизации рабочих процессов».

Про развертывание в экстремальных условиях

По стечению обстоятельств завершение первого этапа внедрения Microsoft Teams в hh.ru совпало с введением режима самоизоляции. 13 марта, когда доступ к продукту получили первые пользователи, его применяли 45 сотрудников из HR- и IT-департаментов компании. Через три дня, сразу после полномасштабного запуска решения, аудитория выросла до 217 человек. А в первые дни апреля на активное использование Teams перешло уже абсолютное большинство персонала – 620 человек.

Сотрудники используют для работы и собственные мобильные устройства. Статистика показывает, что Microsoft Teams они устанавливают весьма активно: к началу апреля приложение работало более чем на 300 смартфонах и планшетах, применяемых для доступа к корпоративным информационным ресурсам. Сегодня к сервису подключено 95% всех сотрудников, из них около 750 человек – в российских подразделениях компании. 

Геннадий Береговский: «Microsoft Teams очень быстро показал свою эффективность. Он уверенно работает при низком качестве каналов связи, что особенно важно для сотрудников некоторых регионов. Информация четко структурирована, решение интегрируется со многими сторонними системами. В нем можно построить какие угодно горизонтальные и вертикальные связи, организовать функциональные, проектные команды и даже группы по интересам. Microsoft Teams не только удобен – это решение стало для всех необходимым. Не удивлюсь, если наши курьеры или уборщицы, которым в работе доступ к корпоративным коммуникациям не нужен, запускают Teams на своих смартфонах. Они тоже могут найти здесь для себя много полезного».

Про контент и пример руководства

Переход на режим удаленной работы в значительной мере стимулировал сотрудников к активному использованию нового решения. Не менее важным оказался пример руководства: менеджеры мотивировали подчиненных своим выбором, начав вести свои каналы в Microsoft Teams.

Геннадий Береговский: «Наш директор по организационному развитию ежедневно размещает посты в своем канале. Их активно читают, и это не только привлекает в Teams новых пользователей, но и демонстрирует возможности системы. Каналы, привычные по социальным сетям лайки – все это стимулирует сотрудников и делает решение понятным и доступным для пользователей. Дополнительно переход на Teams поддержала инициатива HR-департамента, оперативно сформировавшего подборку видеороликов, которые демонстрируют новации и преимущества решения. Этот плей^–лист также используется для консультаций и помощи пользователям в освоении Teams».

Про сплачивание команды

Взаимодействие внутри компании не ограничивается деловыми коммуникациями. Microsoft Teams также стал платформой для менее формального общения: с помощью сервиса в онлайн-формат перешли разнообразные мастер-классы и мероприятия, направленные на сплочение и развитие команды.

Геннадий Береговский: «О высокой степени принятия корпоративной коммуникационной платформы коллективом можно судить по возрастающему использованию ее для задач, не связанных с текущей операционной деятельностью. Так, например, растет ее популярность для всевозможных инициатив по развитию soft skills-персонала. Сами сотрудники организуют и проводят различные мастер-классы, подчас совсем не связанные с работой, которые не только развивают, но и сплачивают команду, а это ценно вдвойне». 

Крупнейшая компания на рынке поиска талантов не планирует ограничиться использованием Teams только для корпоративных коммуникаций. Сервис hh.ru пошел дальше и стал первым в России сайтом по поиску работы и персонала, запустившим сервис онлайн-собеседований для работодателей и соискателей на базе платформы совместной работы Microsoft Teams. Он позволяет перевести в режим онлайн 100% процессов подбора персонала – от публикации вакансии, поиска кандидатов до проведения интервью – и существенно сэкономить время рекрутеров и соискателей. Дистанционный формат собеседования, отвечающий высоким критериям информационной безопасности, предоставляет широкие возможности для видеопрезентации, показа и обсуждения портфолио кандидатов.

Использованы фото с сайта hh.ru