Перейти к основному содержанию
Узнайте больше о дистанционной работе и обучении во время вспышки COVID-19
Перейти к основному контенту
Новости
Горы в Грузии

Все, что нужно – в одной бутылке

Кирилл Кукаркин (IDS Borjomi) – о цифровизации компании, распределенной с вершины гор до глубины скважин

IDS Borjomi – международная компания, которая работает на территории России, Украины, Грузии и в странах Восточной Европы. Компания была названа в честь легендарной воды «Боржоми», ставшей основой ее продуктового портфеля. IDS Borjomi также выпускает бренды «Святой Источник» (занимает первое место на российском рынке бутилированной воды в литрах и в денежном выражении[1]) и «Эдельвейс».

Главной целью, определяющей развитие IDS Borjomi, является забота о потребителе. Высококонкурентная среда и естественное расширение компании стали стимулом для внедрения цифровизации, использования современных технологий для эффективной работы и безопасности сотрудников. Резкая смена внешних условий в начале 2020 года явилась дополнительным фактором, ускорившим трансформацию. О том, как вовлечь в этот процесс всех сотрудников, как построить эффективную систему коммуникаций на базе Microsoft Teams и как с ее помощью адаптироваться к самым неожиданным изменениям, рассказывает директор ИТ компании IDS Borjomi Россия Кирилл Кукаркин.

Директор ИТ компании IDS Borjomi Россия Кирилл КукаркинО стратегии долговременного развития

Стратегия развития IDS Borjomi нацелена на создание большого международного бренда, которое невозможно без цифровизации.

Кирилл Кукаркин: «Мы сейчас находимся на этапе трансформации всего бизнеса. Это серьёзный вызов для компании. Решение подобного рода задач невозможно без цифровизации, и мы начали идти по этому пути».

О вовлеченности и хорошо организованной коммуникации

Основа успешных изменений – их поддержка всеми сотрудниками компании, поэтому так важно было построить эффективную систему коммуникаций, которая позволит вовлечь весь коллектив в трансформацию и подготовить его к ней; а еще лучше – создать единую цифровую среду, нивелирующую территориальную рассредоточенность офисов компании.

Кирилл Кукаркин: «Мы географически распределенная компания, и нам необходим постоянный и эффективный диалог друг с другом. Люди, работающие в одном подразделении, часто могут находиться в разных городах и даже странах. При этом между ними происходит достаточно интенсивный обмен информацией. Например, в нашем липецком офисе расположена группа разработки 1С, с которой нам приходится взаимодействовать ежедневно. Поэтому нам нужны средства коммуникации с возможностями видеосвязи, демонстрации экрана, обмена и хранения файлов, а также совместной работы над ними в режиме реального времени. Особенно они важны для работы топ-менеджеров: их общение между собой и сотрудниками всегда происходит по видеосвязи.

Microsoft Teams сразу продемонстрировал способность обеспечить все наши потребности во взаимодействии: и отличную связь, в том числе и видео, и совместное использование файлов, и, при необходимости, организацию баз знаний и информационных порталов, предназначенных для отдельных групп».

О пользе консалтинга и переходе на «удаленку»

Решение о выборе Microsoft Teams в качестве единой коммуникационной платформы, было принято компанией по результатам консалтингового проекта Microsoft Solution Assessment, реализованного партнером Microsoft компанией i-Sys. Проект позволил выявить «точки роста» в операционных процессах и коммуникациях и сформировать план действий, призванный повысить эффективность жизнедеятельности компании с помощью применения облачных решений. Специалисты i-Sys помогали в обучении сотрудников, разрабатывали сценарии использования нового сервиса для автоматизации отдельных бизнес-процессов. Сегодня Microsoft Teams используют более 2000 сотрудников, которые работают и в бизнес-подразделениях, и на производственных площадках компании.

Кирилл Кукаркин: «Мы благодарны i-Sys за качественный консалтинг, в результате которого мы выбрали Microsoft Teams как единую платформу для коммуникаций. Благодаря знаниям и навыкам, полученным в рамках образовательных сессий, организованных i-Sys, а также разработанным им сценариям использования этого инструмента, мы оказались готовы оперативно перейти на «удаленку», когда началась пандемия. У нас достаточно быстро все произошло, не было никакого негатива от людей: они просто взяли свои компьютеры, ушли по домам и продолжили свою работу».

Об изменениях в корпоративной культуре

Специалистам IDS Borjomi еще предстоит провести оценки эффективности нового решения. Но уже через два месяца с начала его использования в компании отметили заметные изменения, которые произошли в корпоративной культуре. Сотрудники не только приняли те сценарии использования Microsoft Teams, которые им предложили ИТ-специалисты и партнеры из i-Sys, но стали активно использовать новинку как для текущего рабочего взаимодействия, так и для неформального обмена опытом и формирования баз знаний. Заметна активность «рядовых» пользователей в освоении инструментов Microsoft Teams, их готовность делиться с коллегами своими наработками.

Кирилл Кукаркин: «У нас стали популярными такие инструменты Microsoft Teams, как внутренние порталы рабочих групп и Wiki. Решение помогло нам сформировать настоящую площадку, при помощи которой сотрудники могут найти новые идеи, поделиться собственными наработками, усилить свои soft-skills и даже повысить квалификацию. Уровень вовлеченности сотрудников начал расти буквально на глазах: некоторые коллеги предложили новые для нас сценарии обмена информацией, специалисты HR-департамента самостоятельно организовали рабочие пространства для других подразделений. Гораздо спокойнее стала работа help-desk, сотрудников которого заметно меньше отвлекают звонками: пользователи предпочитают теперь взаимодействовать с ними через Microsoft Teams».

О новой консолидации

Следующими шагами в повышении эффективности работы компании с помощью Microsoft Teams станут консолидация проектной информации в рамках коммуникационной платформы, а также анализ эффективности удаленной работы сотрудников.

Кирилл Кукаркин: «Мы серьезно задумались про ведение проектов и консолидацию всей проектной информации в рамках платформы Microsoft Teams. Критически важны такие функции, как обмен документами и их согласование, совместная работа в группах – ее мы особенно активно «пропагандируем»: опыт показал, что эти каналы коммуникации гораздо эффективнее чем, электронная почта. Информация в них лучше структурирована, а значит более доступна и наглядна. Особенно хорошо это заметно при обсуждении проектов, когда приходится возвращаться к информации, которой сотрудники обмениваются в течение нескольких дней, недель или даже месяцев.

Очень важная задача, над которой мы сейчас работаем с помощью Microsoft Teams – анализ продуктивности сотрудников. Мы создаем инструмент для руководителей, чтобы они эффективнее работали со своими командами. Он позволяет понять, насколько люди загружены и как они используют свое рабочее время. Это позволит сбалансировать нагрузку, высвободить время для решения стратегических задач и тем самым повысить мотивацию сотрудников».


Использованы фото с сайта borjomi.com

[1] На основании данных Nielsen RMS для категории минеральная вода за 24 месяца, завершившихся 31 декабря 2019 г. для общего рынка розничной торговли в России.