«Когда команда всегда на связи. Железно»

«Северсталь» – вертикально интегрированный горнодобывающий и сталелитейный холдинг, в котором работают около 50 тысяч человек. Компания – один из лидеров металлургической отрасли не только в России, но и в мире. Год от года сохранять ведущие позиции на рынке, постоянно повышать эффективность работы, служить образцом для всей индустрии было бы невозможно без четко сформулированной цели: «Северсталь» стремится стать «компанией первого выбора» для клиентов, партнеров и заказчиков. Достичь этого можно, только сформировав корпоративную культуру, основанную на постоянной готовности к изменениям, открытости к новым знаниям и стремлении к сотрудничеству.

О том, как единая система коммуникаций, построенная на базе Microsoft Teams, влияет на повышение эффективности сотрудников, развитие цифровой корпоративной культуры и поддержание непрерывности бизнес процессов в любой, даже внештатной ситуации, рассказывает руководитель управления по развитию и поддержке инфраструктуры «Северстали» Михаил Кулешов.

О важности вовлеченности каждого

«Северсталь» ведет планомерную работу по развитию современной корпоративной культуры, которая предполагает вовлеченность каждого сотрудника в производственные и управленческие процессы. Это особенно важно, учитывая географическую распределенность холдинга: компании, входящие в его состав, расположены в самых разных уголках страны. Чтобы обеспечить эффективную работу такой организации, необходимо, чтобы каждый сотрудник понимал ее цели, а также свою роль в их достижении. И здесь не обойтись без продуманной, правильно выстроенной системы коммуникации, которая должна успевать эволюционировать вместе с компанией.

О роли лидера

Изменить существующий порядок не так то просто: новое обычно настораживает большинство людей. Поэтому при трансформации бизнес процессов, изменении сложившихся устоев, применении новых подходов к взаимодействию между сотрудниками и департаментами так важна роль лидера. Его пример вдохновляет и мотивирует.

Михаил Кулешов: «Председатель совета директоров ПАО «Северсталь» Алексей Александрович Мордашов внимательно относится к технологиям, следит за новинками ИТ, позиционирует те или иные решения для всего холдинга. Он поддержал идею развития единой системы коммуникаций, а мы старались использовать эту поддержку с максимальной пользой».

О всеобщем признании

В первые месяцы после развертывания Microsoft Teams использовался только в отдельных подразделениях холдинга, в первую очередь – в его ИТ службах. Для того чтобы повысить популярность нового решения, было решено привлечь руководителей структурных подразделений, провести обучающие сессии.

Михаил Кулешов: «Мы проводили для руководителей структурных подразделений семинары и беседы в рабочих группах, рассказывали о преимуществах новой платформы и сценариях ее использования. И вскоре мы увидели, что руководители подразделений – особенно тех, в работе которых высока потребность в подобном решении – уже активно его используют. Вслед за ними стали активнее переходить на новые коммуникации и рядовые сотрудники. Скоро они сами начали формировать единые рабочие пространства, поняв, что в них решение текущих задач происходит оперативнее».

О повышении эффективности и важности сотрудничества

Построенная в «Северстали» система коммуникаций дала стимул к развитию сотрудничества как внутри отделов, так и между департаментами. Оказалось, Microsoft Teams позволяет продуктивнее взаимодействовать с коллегами и обсуждать идеи.

Михаил Кулешов: «Команды в среде Microsoft Teams – это удобный, эффективный и функциональный инструмент корпоративных коммуникаций. Сотрудники не только коммуницируют между собой, но и ведут совместную работу над проектами: платформа позволяет создавать проектные каналы и команды и совместно редактировать документы.

О готовности к переменам

Цифровая трансформация помогает быстрой адаптации бизнеса к любым изменениям. Весной 2020 года перед «Северсталью», как и перед большинством компаний, встала задача оперативно перейти на «удаленку».  Вообще удаленная работа – не новость для менеджмента и коммерческих подразделений холдинга, специалисты которых работают в полевых условиях. Однако с необходимостью перевести на работу из дома более семи тысяч сотрудников компания столкнулась впервые. Оперативно решить эту задачу помог Microsoft Teams.

Михаил Кулешов: «Microsoft Teams отлично справляется с масштабированием. Если в марте число сотрудников различных подразделений холдинга, регулярно работающих удаленно, достигало 500 человек, то к середине апреля их было уже 7000. Этому способствовали и функциональные возможности сервиса, и его технические особенности, позволяющие обеспечить непрерывность бизнеса в любых обстоятельствах».

Использованы фотографии с сайта: www.severstal.com