【商周專欄】台灣微軟總經理卞志祥：別當不敢坐進汽車裡的人

今年剛落幕的台北國際電腦展，從黃仁勳在主題演講中大談機器人訓練模型，到各家台廠紛紛展出各種協作型、犬形甚至人形機器人，都可以看出，實體 AI（Physical AI）、也就是「摸得到的 AI」的時代已經到來。

很多人談實體 AI，會直覺的綁定機器人，但其實早在二十多年前我們開始讚嘆，洗衣機會自動偵測衣物量、灌注合適的水位，這就已經是一種實體的機器智慧。

進一步當我們生活中的冰箱、電視、掃地機器人，到工廠中各種生產設備，都開始被賦予像人與人之間的協作方式、甚至思考能力，這就是實體 AI 的展現。所以，實體 AI 可說是已經來臨，而且影響力將不亞於語言模型。

首先，它不會只在工廠裡影響製造業。例如，我最近常幫兒子印排版裝訂複雜的校刊，走進印刷店，面對工業級印刷機總覺得很棘手。但以後如果你去店裡，就算不懂複雜的設定，也可以像跟人類說話一樣，用自然語言跟內建 AI 的印刷機對話，它就自動幫我輸出、裝訂好，這樣，就會改變印刷產業的人力與商業模式。

又或者，以後如果每個人家裡都有機器人，未來，你需要修水電時，師傅可能不必親自上門，而是先透過機器人的鏡頭診斷問題，如果問題簡單，他在遠端指導機器人或透過數位雙生接管機器人進行修繕就可以，若是問題更複雜，他再親自上門。

大家看到這裡可能已經意識到，實體 AI 會再一次降低專業技能的門檻。

前一波大語言模型與代理人軟體發展，降低了很多白領、知識類專業的門檻，但當 AI 進入物理世界後，這一次，它會讓很多技藝型的專業技能門檻也跟著降低。

這代表水電師傅就會失業嗎？ 我想需求、與所需要的技能不會消失，但可以確定的是，實體 AI 會重塑技藝類型的工作。

如果你過去對科技或 AI 產品使用感到不熟悉、不知道從何開始，面對實體 AI 的浪潮，其實不必擔心。因為語言模型將與實體 AI 結合，會讓你能以更自然、直覺的方式與 AI 共處。就像許多小孩也許不會操作電腦，但還是會滑智慧型手機。

而如果你是產品或服務的提供者、是 AI 領先群，那你現在已經可以開始想：如何讓我的產品與服務，在實體 AI 的世界不會缺席。例如，以後你的產品不能只對人類友善，還要對幫老闆執行任務的機器人、AI 代理人一樣友善。

實體 AI 這個議題，它絕對會來臨。我們應該要了解並接受它，就像從馬車轉換到汽車的年代一樣，至少，別成為那個不敢坐進汽車裡的人。

本文轉載自 商業周刊