Společnost OSPAP si pro řešení zákaznické agendy vybrala
Microsoft Dynamics CRM.
Microsoft Dynamics CRM 3.0 bude nasazeno pro 75 uživatelů v rámci celé společnosti OSPAP VELKOOBCHOD PAPÍREM. Řešení umožní shromažďovat a efektivně zpracovávat veškeré informace o zákaznících na jednom centrálním místě. Odpovědní pracovníci a vedení společnosti tak získají větší přehled o aktivitách již od prvního kontaktu se zákazníkem a mohou zefektivnit plánování obchodních procesů a marketingových kampaní. Systém, který OSPAP pro zpracování zákaznické agendy doposud používal, přestal být vzhledem k nárůstu počtu zákazníků a s nimi souvisejících informací dostačující.
„Vzhledem k tomu, že trh se stává více diverzifikovaný, informace o zákaznících se stávají strategickou konkurenční výhodou. Hledali jsme sofistikované a zároveň uživatelsky příjemné řešení, ve kterém budou moci evidovat obchodní manažeři pořízené informace strukturovaně a přehledně. Při našem výběru nás oslovilo nejen řešení, ale také dodavatel implementace D3Soft, který se během úvodních rozhovorů projevil jako profesionální a spolehlivý partner,“ řekl Ing. Petr Breburda, ředitel prodeje společnosti OSPAP VELKOOBCHOD PAPÍREM.
OSPAP
OSPAP VELKOOBCHOD PAPÍREM je největší velkoobchod papírem v ČR a díky mateřské společnosti PaperlinX (») také součástí jedné z největších obchodních skupin s tímto zbožím na světě.K zákazníkům společnost přistupuje jako k dlouhodobým partnerům. Díky propracované logistice, širokému sortimentu zboží a vysoce kvalifikovaným spolupracovníkům garantuje nejlepší možnou úroveň služeb. O tom svědčí i certifikace normou řízení jakosti EN ISO 9001:2000, Certifikát č. 04100 10789/E01.
Být součástí velké nadnárodní skupiny společnosti umožňuje výjimečné postavení ve vztahu k výrobcům, možnost podílet se na vývoji stále lepších druhů papíru, bezproblémového zvládnutí nadnárodních zakázek a v neposlední řadě také zaručuje dlouhodobou stabilitu.
OSPAP je v České republice výhradním dodavatelem Hello, nejprodávanějšího bezdřevého natíraného papíru v Evropě. Z dalších velkých značek jsou to například samolepicí papíry JAC, exklusivní papíry Conqueror, komunikační papíry Motif a IBM nebo výjimečné ofsetové papíry ON. Do sortimentu určeného pro výrobu reklamy dceřiné společnosti Multiexpo patří zmínit dtec, Avery a mnoho dalších.
Více informací naleznete na stránkách http://www.ospap.cz (»), http://www.hellopaper.com (»), http://www.motifpaper.com (») a http://www.professional-paper.com (»).
D3Soft
D3Soft, Microsoft Certified Partner, je nezávislá česká firma, která se již 12 let specializuje na oblast CRM systémů a vývoje software na míru. Společnost působí v několika státech regionu střední Evropy – v České republice, na Slovensku a v Polsku. Svou nabídku D3Soft buduje na několika pilířích: na know-how, na odbornících a na partnerství se zákazníky. Stejně velkou pozornost věnuje také vzdělávání vlastních odborníků, kteří využívají současné světové know-how v oblasti IT.
I do budoucna chce společnost zlepšovat své služby a přispívat tak k vytvoření konkurenční výhody pro zákazníky. Proto rozvíjí One to One Solutions – tzn. především vývoj na míru, za účelem opravdu kvalitního a přesného řešení potřeb zákazníků. Cílem společnosti je být flexibilní a nezávislí, přistupovat ke každému zákazníkovi individuálně a nabídnout ty opravdu nejlepší služby. Více informací o společnosti D3Soft naleznete na stránkách http://www.d3soft.cz/ (»).
