Als weltweit führender Anbieter von globalen Logistikdienstleistungen ist DB Schenker im Zuge der digitalen Transformation auf eine sichere und flexible IT-Infrastruktur angewiesen. Hierfür setzt das Unternehmen künftig auf Cloud-Technologien von Microsoft und modernisiert seine Arbeitsplätze über die Einführung von Microsoft 365.
Über die intelligente Lösung Microsoft 365 Enterprise vereinheitlicht DB-Schenker künftig sein IT-Konzept, stärkt die IT-Sicherheit, fördert die Zusammenarbeit in Teams und etabliert auf diese Weise einen hochsicheren, digitalen Arbeitsplatz für seine Mitarbeiter. Nach einem ersten Pilotprojekt sieht der Logistikdienstleister bereits Vorteile für die IT in Bezug auf Sicherheit, Agilität, Usability, Geschwindigkeit und Kosteneffizienz. Moderne Tools erlauben Mitarbeitern neue Möglichkeiten für die Teamarbeit und produktive Arbeitsweisen.
Pilotprojekt modernisiert 4000 Arbeitsplätze – Firmenweiter Rollout von Microsoft 365 geplant
Mit 72.000 Mitarbeitern an ca. 2000 Standorten in über 140 Ländern gehört DB Schenker zu den führenden Anbietern von globalen Logistikdienstleistungen und transportiert Waren über Land, Luft sowie Wasser für 700.000 Kunden weltweit. Im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung registrierte das Unternehmen frühzeitig einen schnell wachsenden Bedarf an digitalen Lösungen, um auch zukünftig wettbewerbsfähig bleiben zu können.
Hierfür starte DB Schenker mit der Migration auf eine cloudbasierte IT-Architektur und führte Microsoft 365 Enterprise auf 1.000 IT-Arbeitsplätzen in der Unternehmenszentrale in Essen ein. Diese wurde im Rahmen eines Pilotprojekts auf weitere 3.000 Arbeitsplätze an Standorten auf der ganzen Welt ausgeweitet. Unterstützt wurde DB Schenker vom Microsoft-Partner Glück & Kanja. Nach dem erfolgreichen Abschluss des Pilotprojekts plant DB Schenker nun den unternehmensweiten Rollout von Microsoft 365 bis Ende 2018.
DB Schenker setzt auf einheitliche Lösung für den digitalen Arbeitsplatz
Die im Rahmen des Piloten eingeführte Produktivitätssuite Microsoft 365 Enterprise umfasst Microsoft Office 365 ProPlus, Enterprise Mobility + Security und Windows 10 Enterprise und bietet somit eine Komplettlösung für den modernen Arbeitsplatz. Services lassen sich individuell passend zusammenstellen und wappnen das Unternehmen für die Anforderungen einer vernetzten Welt. Hierzu zählen ein verbesserter Zugang zu Informationen, Tools für eine effektive Zusammenarbeit in Teams, Angebote für die sichere Verwaltung von mobilen Geräten – und nicht zuletzt höchste Sicherheit durch stetige Updates sowie intelligente Tools.
Mitarbeiter, die am Pilotprojekt beteiligt sind, haben Zugriff auf alle Anwendungen aus der Rundumlösung: Von Exchange Online für Email und Kalender, OneDrive als Cloud-Datenspeicher, SharePoint Online für Projektarbeit, bis hin zur Produktivitätssuite Office 365 ProPlus, die neben den Klassikern Word, Excel und PowerPoint unter anderem auch die Kollaborationslösung Microsoft Teams enthält. Identitäts- und Zugriffsmanagement auf Rechnern läuft künftig über die biometrische Sicherheitslösung Windows Hello sowie Azure Active Directory Premium (Azure AD). Zur Verwaltung von Anwendungen sowie Geräten, für die Konfiguration von Windows-Update-Richtlinien und für Einstellungen von Windows Defender, verwendet die IT die Lösung Microsoft Intune. Die IT-Sicherheit wird durch den erweiterten Bedrohungsschutz von Windows Defender erhöht.
Vorteile für die IT: Cloud-Lösung senkt Kosten, erhöht Sicherheit und macht Verwaltung effizienter
Ein wesentlicher Grund für die Zentralisierung der IT über die Migration auf eine Cloud-basierte Architektur waren die Kosten, denn die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen über ein weltweit verteiltes Netzwerk an IT-Abteilungen ist komplex und teuer. „Wir wussten, dass eine Cloud-basierte Lösung der Schlüssel zu unserem Erfolg sein würde, und wir sehen bereits Ergebnisse. Schon in diesem frühen Stadium konnten wir eine Effizienzsteigerung von 25 Prozent im IT-Betrieb feststellen“, sagt Gerold Nagel, SVP Infrastructure bei DB Schenker.
Ergänzend hierzu suchte das interne IT-Entwicklungsteam, welches an unterschiedlichen Standorten in der ganzen Welt eingesetzt wird, nach einem agileren und sicheren Weg für die IT-Verwaltung. Auf Basis von sicheren Microsoft-Cloud-Technologien kann die IT von DB Schenker mobile Geräte nun effizient verwalten: „Wir nutzen die Vorteile der Authentifizierung über Azure AD – einschließlich der risikobasierten Authentifizierung“, sagt Steffan Haas, Leiter der Infrastruktursteuerung bei DB Schenker. „Wenn sich jemand aus Miami und dann fünf Minuten später aus Singapur anmeldet, wissen wir, dass entweder diese Benutzer-ID gefährdet ist oder dass der Kollege VPN nutzt. Mit diesem Wissen können wir die Sicherheit überprüfen, ohne dem Benutzer ein Gefühl der Kontrolle aufzuzwingen“. Mit dem Wechsel auf Microsoft 365 können alle Mitarbeiter von DB Schenker, die sich von einem nicht verwalteten Firmenkunden- oder einem anderen Gerät am System anmelden, ausschließlich über die Multi-Faktor-Authentifizierung von Azure auf das System zugreifen. „Es war für unsere IT-Mitarbeiter leicht zu erkennen, dass der Wechsel in die Cloud dazu beitragen würde, unsere vier Ziele zu erreichen: Kosteneffizienz, einfache Handhabbarkeit, erhöhte Sicherheit und höhere Geschwindigkeit“, so Gerold Nagel.
Nicht zuletzt bietet Microsoft 365 der IT auch neue Möglichkeiten im Bereich der Sicherheit: „Bei der Infrastruktur vor Ort waren wir auf die verfügbaren Sicherheitstools beschränkt“, erinnert sich Steffan Haas. „In der Cloud können wir über Services wie Active Directory Rechteverwaltungsdienste und Azure Information Protection jetzt zentral eine umfassende Dokumentenverschlüsselung anbieten. Das ist der Schlüssel zum Schutz unseres geistigen Eigentums.“ Darüber hinaus ermöglicht das Cloud-basierte Post-Breach-Tool Windows Defender Advanced Threat Protection (ATP) der Firmen-IT, hochentwickelte Cyber-Angriffe zu erkennen, diese zu analysieren und auf die Bedrohungen zu reagieren.
Vorteile für Mitarbeiter: Einfachere Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen
Im Hinblick auf die IT-Modernisierung stellten die Logistikexperten außerdem einen schnell wachsenden Bedarf an Tools für die digitale Zusammenarbeit fest – beispielsweise durch zeitaufwändige Anfragen nach SharePoint-Teamwebseiten. Viele Kunden arbeiten inzwischen über SharePoint Online mit DB Schenker zusammen. Dieses erlaubt ohne langwierige Anmeldungen und Genehmigungen, Dateien auszutauschen oder gemeinsam in Dokumenten zu arbeiten. So gehören Versionskonflikte ebenso der Vergangenheit an wie der bisher notwendige Versand von Dokumenten und Dateien per E-Mail.
Positiv wirkt sich die Einführung von Microsoft 365 auch auf die Anwendungsentwicklung aus. Rund 450 Entwickler sind für DB Schenker unter anderem in China, Indien und den USA tätig. „Sie haben ihr Kollaborationsmodell vollständig verändert. Die vielen Tausend E-Mails, die täglich verschickt wurden, haben wir fast vollständig durch Microsoft Teams ersetzt, über das unsere Mitarbeiter in Echtzeit chatten, Dateien austauschen und Konferenzen per Sprache oder Video abhalten können“, so Steffan Haas, Leiter der Infrastruktursteuerung bei DB Schenker. Mit Microsoft Teams verfügen die Mitarbeiter über einen vollständig integrierten, digitalen Hub für Teamarbeit, in dem alle relevanten Informationen und Dateien zusammenkommen. „Sie bewegen sich nicht von einer Welt in die andere, wie sie es mit einer Drittanbieterlösung und separatem Identitätsmanagement tun müssten“, erläutert Haas.
Auch die Mitarbeiter profitieren von den neuen Möglichkeiten der IT-Geräteverwaltung: Dank Windows AutoPilot kann neue Hardware nun direkt vom Anbieter an den Mitarbeiter geliefert werden. Dieser verbindet das neue Gerät dann einfach mit dem Internet, meldet sich mit seinen Firmendaten im System an und ist sofort mit den Anwendungen und Diensten verbunden, die von der IT-Abteilung von DB Schenker für sein individuelles Profil vorgesehen sind. Dies erhöht die Produktivität der Mitarbeiter und befreit die IT von alltäglichen Supportaufgaben. Die konsequente Bereitstellung von Microsoft 365 aus der Cloud hat DB Schenker auch den Weg für einen „Evergreen“-Ansatz geebnet, mit dem das IT-Team dafür sorgt, dass Mitarbeiter beim Rollout von Updates und Systemänderungen nur minimale Arbeitsunterbrechungen hinnehmen müssen.
Mehr Informationen zur spannenden Kundenreferenz von DB Schenker gibt es unter diesem Link.
Ein Beitrag von Irene Nadler
Communications Manager Windows & Devices
