Por: Judson Althoff, vicepresidente ejecutivo y director comercial.
Desde el comienzo de la pandemia, las organizaciones que representan una muestra representativa de industrias se han movilizado para adoptar tecnologías digitales para obtener información de sus datos y desbloquear la innovación basada en la nube. Con Microsoft Cloud, los clientes han comenzado a reinventar formas de brindar atención al paciente y proporcionar acceso a servicios críticos, proteger sus entornos digitales para escalar y mantener las operaciones comerciales, ampliar la productividad de los trabajadores de primera línea, mejorar las experiencias de los empleados y fomentar nuevas formas de compromiso e interacción comercial.
En Microsoft Ignite, los clientes compartieron cómo acelerar su transformación digital con nosotros como su socio les ha permitido navegar mejor por la pandemia en curso. Explicaron que si bien ningún enfoque único para la transformación digital funciona para todas las empresas o industrias, su viaje para adoptar la tecnología ha creado la oportunidad de reestructurar su modelo comercial, mejorar el rendimiento operativo y comercial y cumplir objetivos ambiciosos que impulsan la innovación líder en la industria.
El crecimiento que vimos este último trimestre enfatizó aún más el papel que juega la nube integral de Microsoft en la transformación digital de nuestros clientes. Novartis compartió a través de su colaboración de investigación y desarrollo de varios años con Microsoft cómo utilizan la IA para acelerar el descubrimiento, el desarrollo y la comercialización de medicamentos. Wejo anunció un progreso continuo en la creación de su conjunto de activos de datos en Azure para permitir el intercambio de datos casi en tiempo real y la capacidad de ofrecer nuevas soluciones al sector de la movilidad en general. Johnson & Johnson anunció su transformación de fabricación digital con herramientas como IA, IoT y Microsoft Cloud para capacidades de fabricación para mejorar la agilidad, reducir el costo de propiedad y mejorar la recuperación ante desastres. Nos asociamos con Kyndryl para llevar al mercado soluciones avanzadas en Azure y acelerar la adopción de la nube híbrida, modernizar aplicaciones y procesos y admitir cargas de trabajo de misión crítica. CVS Health seleccionó a Microsoft como proveedor de nube preferido para personalizar la atención, empoderar a los trabajadores de primera línea y digitalizar las operaciones. También compartimos la noticia de nuestra adquisición de Xandr de AT&T para dar forma al mercado de anuncios digitales con énfasis en prácticas sólidas de gobernanza de datos y privacidad del consumidor. Y justo hoy, anunciamos con FedEx una nueva solución de logística multiplataforma para el comercio electrónico destinada a aumentar la competitividad de los comerciantes y mejorar la experiencia de compra para que las marcas puedan cumplir, enviar y atender mejor los pedidos de los clientes.
Las organizaciones de atención médica se transforman de manera digital para mejorar la atención al paciente y proteger los datos personales de salud
Maccabi Healthcare Services, con sede en Israel, mejora la experiencia del paciente con Teams y Power Apps para permitir que los trabajadores de atención administren comunicaciones y flujos de trabajo críticos relacionados con la atención médica. HCA Healthcare garantiza que la información de salud personal y los dispositivos y sistemas en los que confían los cuidadores cada día permanezcan seguros con Microsoft Defender para Endpoint, y el NHS ha creado una arquitectura de sistema más receptiva y escalable con Azure para ayudar a aumentar la seguridad, el rendimiento y las operaciones. Health Network de la Universidad de St. Luke’s conecta de manera más fácil a las personas con sus médicos y consolida sus datos para comunicarse de manera directa con los pacientes. Lancet Laboratories ha modernizado su solución de gestión de la cadena de suministro en Sudáfrica al migrar a Dynamics 365, y Orizon ha comenzado su migración a Azure para modernizar su infraestructura de datos para acelerar la atención y proteger aún más los datos de 16 millones de pacientes brasileños. Y, con el apoyo del socio de Microsoft Pegasus One, IN.S.P.I.RE Global LLC utiliza los servicios de Azure para crear una plataforma de salud y bienestar que ofrece orientación sobre visitas de seguimiento y atención coordinada.
El sector público recurre cada vez más a la nube para mantener el acceso a los servicios y proteger sus entornos
El Departamento de Asuntos Internos de Nueva Zelanda ayuda a los residentes a afirmar sus identidades y acceder a los servicios de manera más fácil al centralizar su servicio de identidad en 56 agencias públicas. La Universidad de Miami impulsa mejoras de seguridad para su entorno local y escala su red virtual con Azure VMWare. República Dominicana, a través de su Ministerio de la Presidencia, será el primer país del Caribe en formar parte del Programa de Seguridad Gubernamental de Microsoft destinado a mejorar la protección y defensa contra las ciberamenazas. El Ministerio de Economía, Comercio e Industria de Japón utiliza Power Platform para digitalizar procedimientos administrativos, mejorar los servicios gubernamentales e impulsar decisiones de políticas basadas en datos, y el Departamento de Tecnología de la Información del Condado de King ha adoptado una estrategia de código bajo para ayudar a los residentes a obtener acceso a servicios necesarios a través de la construcción de más de 200 soluciones. Con la ayuda de FunctionOne, el Tribunal de Justicia de São Paulo ha creado un entorno más inclusivo para los empleados con discapacidad mediante la implementación de herramientas de Microsoft 365 y el desarrollo de un chatbot.
Desde espacios inteligentes hasta plantas de producción, las organizaciones de fabricación construyen infraestructuras en la nube para escalar las operaciones y mantener a los empleados conectados.
El fabricante global Advantech mantiene sus redes e instalaciones en Asia, Europa, Estados Unidos y Australia con una alta seguridad y en cumplimiento mediante la implementación de soluciones de seguridad de Microsoft, y Rudin monitorea dispositivos no administrados en busca de amenazas y ataques dirigidos en sus edificios inteligentes. En México, CEMEX utiliza Azure para mejorar de manera significativa el rendimiento de sus aplicaciones SAP. AMD utiliza cómputo de alto rendimiento para maximizar los plazos de producción y acelerar la entrega. Con el respaldo de Infosys, el proveedor global noruego Jotun Group moderniza las aplicaciones comerciales clave para que se ejecuten en Azure, lo que resulta en un mejor rendimiento de la aplicación, menos tiempo de inactividad de la aplicación y costos reducidos. Con Power Apps, Johnson Controls creó una clase de soluciones de capacitación de nivel empresarial que pueden rastrear, medir y analizar el progreso de los resultados de aprendizaje y las iniciativas clave. El fabricante de muebles austriaco Blum mantiene a los empleados de planta conectados con la empresa más grande al adoptar Microsoft Viva.
Las empresas de servicios financieros adoptan soluciones en la nube para mantener las operaciones comerciales y responder a las necesidades de los clientes
Bankingly democratiza el acceso a los recursos financieros en las zonas rurales de América Latina a través de servicios web y aplicaciones móviles desarrolladas en Azure. Interac impulsa el futuro de los pagos digitales en Canadá al migrar aplicaciones de software centrales a la nube y escalar sus soluciones de manera confiable, y Mashreq Bank, con sede en los Emiratos Árabes Unidos, utiliza Azure para su solución híbrida para obtener mejores conocimientos sobre los clientes y optimizar la experiencia de la banca digital. Rabobank, con sede en los Países Bajos, utiliza Microsoft Defender for Cloud para administrar su entorno híbrido de múltiples nubes y para proteger los datos y la información. Investors Bank mantiene la continuidad del negocio y habilita una estrategia omnicanal de avance digital al migrar a la nube con la ayuda de Applied Information Sciences. Zurich Insurance Germany mantiene la seguridad, el cumplimiento y la capacidad de proteger los datos de los clientes al mismo tiempo que equipa a los empleados con herramientas de productividad, y Techcombank se adapta a un modelo de trabajo remoto para que las operaciones comerciales funcionen sin problemas para los empleados y clientes en todo Vietnam.
Desde el desarrollo de neumáticos virtuales hasta carteles de películas interactivos y comunicación con la tripulación de vuelo, Microsoft Cloud impulsa la innovación en todas las industrias.
Bridgestone EMIA, con sede en Bélgica, utiliza cómputo de alto rendimiento para aumentar la sustentabilidad, la eficiencia y la agilidad de su proceso de desarrollo de llantas virtuales, y Daimler Trucks North America reúne información práctica y optimiza operaciones en toda la cadena de suministro con Dynamics 365. Axpo, el mayor productor de energía renovable en Suiza, ha creado un punto de acceso único para sus activos de red a través de los servicios de Azure y Power BI. La empresa de energía alemana Uniper crea una solución unificada para estandarizar la gestión de su patrimonio de datos con Azure Arc, y la empresa de telecomunicaciones finlandesa Nokia utiliza la tecnología para implementar, operar y monitorear aplicaciones que se ejecutan en la nube preferida de sus clientes. Con el socio Accenture, StudioLAB de Disney Studios ha comenzado a desarrollar y probar carteles de películas interactivos al aprovechar Azure para permitir la configuración virtual y el monitoreo de contenido y análisis de datos. Peloton utiliza Azure y sus capacidades de inteligencia artificial para desarrollar subtítulos en vivo para que los miembros sordos o con problemas de audición puedan participar de manera más fácil en las clases. El minorista del Reino Unido Marks & Spencer utiliza Teams como su plataforma de productividad para los trabajadores de primera línea y los empleados de oficina, y United Airlines utiliza aplicaciones de colaboración para mejorar los procesos operativos centrales e impulsar las comunicaciones entre los equipos de operaciones y las tripulaciones de vuelo.
La forma en que nuestros clientes se adaptan subraya el papel fundamental de la tecnología en tiempos de imprevisibilidad y cambio. En medio de los desafíos relacionados con la pandemia del trimestre anterior, seguimos el ritmo de las necesidades cambiantes de nuestros clientes, por medio de la innovación a través de nuestro ecosistema de socios para aprovechar Microsoft Cloud en apoyo de sus resultados comerciales. Ese es nuestro propósito y lo será incluso una vez que todos superemos la pandemia. Como siempre, me siento privilegiado de trabajar con los clientes que han elegido asociarse con Microsoft, y estoy entusiasmado como su asesor tecnológico de confianza sobre lo que hay en el horizonte digital.
