El cambio digital de KPMG impulsa las auditorías potencias por IA y más, para reducir el riesgo a través de cada industria
Imaginen lo siguiente: Es otra frenética mañana en el mercado de valores en el que un ejército de corredores de bolsa de una compañía conversan con sus clientes en el teléfono – asesoran y advierten, compran y venden.
Claro que los resultados de esas llamadas y transacciones no traen consigo ninguna garantía. Habrá ganadores y perdedores. Pero antes de que suene la campana de cierre, la compañía de los corredores de bolsa – un cliente asesor de KPMG – está seguro de un resultado: los compromisos fueron analizados y surgieron riesgos potenciales.
¿Cómo puede estar tan segura de esto la compañía? Implementó la plataforma de analítica de riesgo de operaciones de KPMG, una solución que aplica Azure Cognitive Services para ayudar a reducir el riesgo y cumplir con los requerimientos regulatorios que surjan dentro de la industria de servicios financieros.
La plataforma es solo un ejemplo de una solución desarrollada en conjunto por KPMG y Microsoft Digital Solution Hub, y un testimonio del impulso de KPMG de digitalizar sus ofertas para los clientes a través de asesoría, impuestos y auditoría al implementar la nube inteligente de Microsoft.
Para acelerar el movimiento de KPMG a la nube, KPMG y Microsoft han firmado un acuerdo a cinco años que permitirá a la compañía y a sus clientes, beneficiarse de las innovaciones de Microsoft, incluido un fuerte enfoque en IA, riesgo y ciberseguridad.
Como una de las “Cuatro Grandes” organizaciones, los servicios y soluciones de KPMG abarcan todas las industrias – desde gobierno a banca a atención médica. Ese amplio impacto significa que KPMG también brinda un potente caso de negocios para el potencial de la tecnología Microsoft para mejorar y revitalizar los negocios de los clientes a través de cada sector, comentó Satya Nadella, CEO de Microsoft.
“En conjunto con KPMG, aceleramos la transformación digital a través de diferentes industrias al llevar los avances más recientes e nube, IA y seguridad a cargas de trabajo con una alta regulación en auditoría, impuestos y asesoría”, mencionó Nadella.
Para comprender el alcance y la presencia de la evolución digital de KPMG, den un vistazo cercano a una de las plataformas que ha lanzado para una línea central de negocios – la auditoría. Mejor aún, conozcan a KPMG Clara.
KPMG refuerza la calidad de la auditoría al infundir al proceso con analítica de datos, IA y Azure Cognitive Services, lo que permite a los profesionales en auditoría utilizar los datos de la compañía para traer más relevancia a sus resultados de auditoría y continuar con el cumplimiento de la creciente cantidad de requerimientos y estándares regulatorios. KPMG utiliza Azure Cognitive Services para brindar información de valor más continua, holística y profunda, además de llevar valor a los datos relevantes para la auditoría.
KPMG Clara, la plataforma de auditoría inteligente de la compañía, es automatizada, ágil, inteligente y escalable – lo que KPMG llama una nueva era para la auditoría. KPMG ha comenzado a implementar KPMG Clara a nivel global, para permitir a los clientes acceso a información en tiempo real, que surge del proceso de auditoría y comunicación con el equipo de auditoría.
Además, KMPG Clara se integrará con Microsoft Teams, para brindar una plataforma para que los profesionales en auditoría trabajen juntos en un proyecto, gestionen de manera central y compartan de manera segura archivos de auditoría, rastreen actividades relacionadas con la auditoría y comunicarse a través de chat, y reuniones de voz y video. Esto simplificará el flujo de trabajo de los auditores, para permitirles estar sincronizados durante todo el proceso e impulsar una comunicación continua con el cliente.
“La tecnología ha comenzado a generar una disrupción en las organizaciones en todo el mundo”, comentó Bill Thomas, presidente global de KPMG International. “Los clientes han comenzado a voltear hacia nosotros como nunca antes para ayudarles a implementar, gestionar y optimizar la transformación digital de sus organizaciones”.
De hecho, 65% de los CEO cree que la IA va a crear más trabajos de los que va a eliminar, de acuerdo con una encuesta de 1,300 CEO realizada por KPMG para su reporte “Global CEO Outlook” 2019.
La encuesta también encontró que 50% de los CEO espera ver un significativo retorno a la inversión en sus inversiones de IA en tres a cinco años, mientras que 100% de ellos han realizado pilotos o implementaciones de IA para automatizar procesos.
A través de su expansión en tecnología, los clientes de KPMG se beneficiarán de “ una entrega consistente de servicio global, mayor velocidad de implementación y estándares de seguridad líderes en la industria para salvaguardar sus datos”, comentó la compañía.
Al mismo tiempo, los profesionales de KPMG obtendrán acceso a un arsenal de herramientas basadas en la nube para construir soluciones de negocio y servicios gestionados que tienen integradas capacidades de IA y aprendizaje automático.
Y con la automatización de procesos robóticos (RPA), pueden utilizar el software con IA infundida que complete los tipos de tareas de alto volumen que se repiten que con anterioridad tomaban horas de las semanas laborales.
“La tecnología y los modelos de negocio dirigidos por datos han comenzado a generar una disrupción en el panorama de los negocios”, comentó Thomas, presidente de KPMG global. “Nuestra inversión multi anual en liderazgo digital nos ayudará a mantenernos al frente de este cambio y a fortalecer aún más nuestra posición como el socio de transformación digital preferido para nuestros clientes”.
KMPG también ha comenzado a modernizar su lugar de trabajo para 207 mil empleados a través de 153 firmas miembro, a través de la utilización de la suite Microsoft 365 de herramientas de colaboración y productividad basadas en la nube, incluido Microsoft Teams.
KPMG implementó Dynamics 365 para más de 30 mil de sus profesionales a través de 17 firmas miembro. Esto los equipa con aplicaciones modernas de relación con el cliente para gestionar de manera rápida y eficiente tanto las solicitudes como las demandas de los clientes.
Nadella comenta: “La profunda experiencia de KPMG en la industria y los procesos, combinada con el poder de nuestra nube confiable – que abarca Azure, Dynamics 365 y Microsoft 365 – reunirá lo mejor de ambas organizaciones para ayudar a los clientes alrededor del mundo a volverse más ágiles en un entorno de negocios cada vez más complejo”.
Foto principal: Dos personas sentadas en la recepción de KOMG. (Todas las fotos cortesía de KPMG)