Mercados emergentes y transformación digital

En la actualidad, cerca del 90% de nuestros clientes se mueven a la nube de alguna manera. Hace un año, cuando llegué a Microsoft Latinoamérica, tal vez eran 30 o 40% los que habían comenzado esta jornada hacia la nube. ¡Ha sido increíble ver este cambio! El objetivo es claro: para llevar a cabo la transformación digital, las organizaciones deben aprovechar el poder de la nube para impulsar a los empleados, involucrar a sus clientes, optimizar sus operaciones y transformar sus productos y servicios. Impulsar esta transformación digital es lo que nos impulsa aquí en Microsoft.

Este ha sido un año que podría definir como de aprendizaje y aceleración. He tenido la oportunidad de visitar en dos o más ocasiones los países que conforman a Microsoft Latinoamérica y me he reunido con clientes, socios, líderes de sector público, influenciadores y la comunidad, para conocer su visión de transformación. Me ha inspirado la capacidad de adaptación y de transformación que tienen las personas en la región. Ha sido notable ver su capacidad para reinventar por completo la manera en la que optimizan sus operaciones, construyen sus productos y crean oportunidades de mercado, a través de nuevas tecnologías digitales. Latinoamérica cuenta con muchas industrias y empresas innovadoras, y existen industrias como la agricultura y el turismo, en las que veo tremendas oportunidades para que la región lidere el mundo en transformación digital.

Un ejemplo interesante que me viene a la mente es nuestro socio de negocio CNX, que brinda un servicio a través de drones para volar sobre cultivos y, a través de analítica de videos, analiza la producción de cosechas para mejorar el campo. Los drones envían la información que se recolecta a Microsoft Azure y luego analiza esos datos con tecnología de aprendizaje automático. Este simple servicio permite a empresas agricultoras de todos tamaños, a reinventar la manera en que optimizan su operación. CNX es un gran ejemplo del enorme potencial de la región para la transformación y sus empresas y personas con un alto nivel de innovación.

Anterior a mi llegada a Latinoamérica, tuve la oportunidad de trabajar para Microsoft en India, lo que me ayudó a construir una perspectiva única sobre la transformación digital en mercados emergentes. La combinación de desarrollo social y económico a gran escala, combinado con el liderazgo técnico que existe en aquel país, produce oportunidades masivas para la transformación digital. Debido a la escala en India, muchos de los retos y oportunidades para los negocios y organizaciones requieren el poder de la nube para ser cumplidos. Un ejemplo de esto puede ser visto en la iniciativa “Digital India”, patrocinada por el gobierno de este país. Aunque existen muchas similitudes en los dos mercados, India y América Latina, creo que la última puede aprender mucho de la velocidad y ritmo de la transformación digital que se lleva a cabo en India.

Para impulsar aún más el crecimiento de la nube en la región, Microsoft tiene diferentes roles. El primero es ofrecer una plataforma tecnológica segura y confiable para la transformación digital; el segundo es fomentar la colaboración entre gobiernos, agencias regulatorias y clientes comerciales sobre el uso de tecnología en cada industria y ayudar a acelerar el entendimiento y la innovación en el uso correcto de la nube; el tercero es nuestro foco en desarrollar habilidades, crear más personas que estén habilitadas para la nube. Esto incluye a desarrolladores, profesionales de TI, y emprendedores; personas que tengan nuevas ideas y las lleven al mercado. Existe una brecha de habilidades técnicas en América Latina que se tiene que acortar con personas que cuenten con los conocimientos necesarios para avanzar y cerrar esta brecha que, de no cerrarse, no permitirá que la región crezca al mismo ritmo del mundo. Por esta razón, lanzamos programas para que las personas en Latinoamérica puedan obtener estas habilidades a través de entrenamientos y recursos gratuitos.

Microsoft ha creado un ecosistema de socios que ofrece las soluciones innovadoras que nuestros clientes necesitan. Para nosotros, es crítico crear confianza y seguridad en el mundo digital para todos nuestros clientes, por tanto buscamos ofrecer privacidad para su información y, además, estar alineados con las leyes internacionales. Creemos que este compromiso es la base para la transformación digital, si no construimos confianza en la nube, las compañías podrían perder una oportunidad de avanzar y dirigirse hacia una transformación digital confiable y segura.

Buscamos generar un impacto y éste vendrá, en mayor medida, de fomentar la curiosidad y la capacidad creativa de los negocios y clientes de la región. ¿Cómo podemos ayudar a las empresas en esta jornada? Hoy en día, la empresa más pequeña del mundo, conformada por 2 o 3 personas, puede implementar tecnologías y soluciones que antes sólo podían implementar las empresas de Fortune 500. Microsoft pone la tecnología en las manos de más personas para impulsar su potencial y que su capacidad de crear nuevas e innovadoras soluciones y servicios no tenga límites.

Mi consejo para nuestros clientes, socios, emprendedores y todas aquellas personas interesadas en la tecnología es: Debemos ir más rápido. Si en tres años regresamos al pasado y volteamos hacia 2017, nos vamos a preguntar, ¿Por qué no fuimos más rápido, por qué no hicimos mercadotecnia, por qué no reinventamos nuestro negocio, por qué no implementamos más soluciones para ayudar a los ciudadanos? Latinoamérica tiene la capacidad y el potencial de convertirse en una región más competitiva, de empujar aún más los límites y cerrar esa brecha digital que comenté arriba.

“Para tener cosas que nunca tuviste, debes hacer cosas que nunca hiciste”, es una frase que considero resume a la perfección lo que significa la nube y todo el potencial que tiene para transformar a Latinoamérica y ayudar a nuestros clientes en su camino hacia la transformación digital. Rétenos, empújenos, pidan nuestra ayuda. Juntos, podemos impulsar a cada persona y organización en la región para que consigan más.