Reimagina tu PYME: La tecnología como habilitador de la transformación digital de las PyMEs para impulsar con éxito su reinvención para el futuro

Durante la pandemia de COVID-19, las pequeñas y medianas empresas han sido las más afectadas, y a diario batallan por sobrevivir, adaptarse y reimaginar sus negocios. El trabajo remoto, cambiar la forma en que hacen negocios, la adopción de nuevas tecnologías y redefinir las prácticas de ventas y comerciales han sido los principales pilares para el cambio en las PyMEs en el último año.

De acuerdo con un estudio, 83% de las PyMEs han declarado que han realizado cambios en sus organizaciones después de la pandemia y más aún, 72% de estas declaran que su capacidad de adaptarse a la nueva normalidad ha sido y será su mayor desafío en 2021.

Enfrentar desafíos para sobrevivir y reinventar su negocio, y encontrar oportunidades para triunfar y mantenerlas a largo plazo, son dos escenarios que se presentan a las PyMEs en la actualidad, y en el medio se encuentra la transformación digital como un habilitador, como un socio. Pero la transformación digital va más allá de la innovación, hoy en día, es un requisito para la continuidad y el futuro de los negocios.

Las PyMEs son el motor de crecimiento y desarrollo en la economía en América Latina y su transformación digital va más allá de una simple transformación, se trata además de mejorar la agilidad, la velocidad de comercialización y la estabilidad, se trata de reinventarse con éxito para el futuro. Para ayudarlas en su jornada de adaptación, transformación y reinvención de su negocio, Microsoft creó Reimagina tu PYME, un evento pensado recorrer las bases para la reimaginación de las PyMEs.

Diego Bekerman, gerente general para clientes pequeños, medianos y corporativos en Microsoft Latinoamérica, dio inicio al evento para hablar de cómo algunas PyMEs se adaptaron para avanzar durante la pandemia y cómo la tecnología aceleró el cambio hacia un mundo digital, tanto para aquellas que encontraron más desafíos como para las que encontraron oportunidades. Esta tecnología, como habilitador, trae consigo mejoras rápidas en los procesos y productos y permite también que las PyMEs se adapten, añadan valor y consigan el éxito.

De acuerdo con Diego Bekerman, hay más de 16 millones de PyMEs en Latinoamérica, que representan más del 99% de las organizaciones en el mercado. Estas contribuyen un 22% al PBI y un 61% al empleo de la región. Estas cifras muestran, de manera clara, que las PyMEs son el motor de crecimiento y el desarrollo de nuestra economía, y cuando se ponen en movimiento, se inicia una cadena de sucesos positivos que llevan a nuestra región al éxito.

Las prioridades de las PyMEs

En la actualidad, las PyMEs necesitan tener en cuenta 5 prioridades para su jornada de transformación digital y Microsoft cuenta con soluciones que les pueden ayudar a reinventarse para el futuro. Roberto Icasuriaga, director de PyMEs y de Empresas digitales en Microsoft Latinoamérica, desarrolló esas 5 prioridades que son: desarrollar nuevas habilidades para crecer, habilitar el trabajo remoto, asegurar la privacidad de los datos y la seguridad del negocio, mejorar el desempeño, y reducir costos.

Desarrollar nuevas habilidades para crecer

Microsoft ha construido una cultura de “apréndelo todo”, que busca abrazar la curiosidad, centrarse en el ingenio y tomar lo aprendido para aplicarlo en el éxito futuro. Con esto en mente, tiene el objetivo de ayudar a que la educación en tecnología sea aún más accesible para todos los que quieran adquirir nuevas habilidades, perseguir una trayectoria profesional y mantenerse al día en los últimos avances tecnológicos. Las personas, y las empresas de todos tamaños e industrias, tiene acceso ahora a capacitaciones y contenido de expertos de negocio como MS Learn, AI Business School, Cloud Skills Challenge, LinkedIn Learn.

Habilitar el trabajo remoto

Para que las PyMEs puedan seguir al servicio de sus clientes, lanzar nuevos negocios, reunirse con empleados y mantener su empresa en funcionamiento, Microsoft Teams les permite realizar muchas de sus tareas de manera remota. Pueden chatear, colaborar, reunirse y utilizar las aplicaciones de Microsoft Office integradas, para no interrumpir el flujo del trabajo.

También, pueden utilizar VIVA Insights, que es parte de Microsoft 365, para contar con información de valor sobre cómo cada miembro de la empresa utiliza su tiempo y brinda recomendaciones para ser más efectivos, como por ejemplo, el tiempo que se pasa en reuniones, cantidad de emails recibidos y enviados, con qué red de contactos se trabaja de manera frecuente, entre otros.

Otras soluciones que ayudan a que el proceso de virtualización sea más eficiente son Microsoft Bookings, que permite programar citas en línea para brindar un mejor servicio al cliente, ahorrar tiempo y gestionar citas desde cualquier lugar; y Microsoft Forms, una sencilla aplicación para crear encuestas y cuestionarios, que se puede utilizar para recopilar comentarios de clientes o equipos sobre nuevos productos u obtener el pulso de la audiencia en cuestión de minutos.

Asegurar la privacidad de los datos y la seguridad del negocio

Desde que comenzó la pandemia, los ciberataques se han quintuplicado y las PyMEs requieren de brindar acceso al negocio a sus colaboradores de manera rápida, segura y económica. Una opción para ello es Microsoft Defender for Office 365, que protege con el correo electrónico y resguarda vínculos o archivos maliciosos en otras herramientas como Microsoft Teams, OneDrive o SharePoint.

Existen otras herramientas como Microsoft 365 Business Premium, que con su plataforma en la nube simplifica la implementación y protege la identidad, los datos y los dispositivos con herramientas de TI para proteger el trabajo remoto, como Acceso Condicional, Microsoft Intune, Azure Active Directory, Protección contra amenazas avanzadas y más. Y Windows Virtual Desktop, para un escritorio escalable y una experiencia de virtualización de aplicaciones con sesiones múltiples en Windows 10.

Mejorar el desempeño del negocio

Para mejorar el desempeño del negocio, las PyMEs requieren de una administración integral de los sistemas y procesos de negocios. Microsoft Business Central permite que los equipos de ventas, servicios, finanzas y operaciones se reúnan en una única solución de administración de la empresa en la nube.

A través de Power Platform, las PyMEs pueden automatizar tareas manuales que consumen mucho tiempo con capacidades integradas de IA, lo que permite liberar tiempo para centrarse en oportunidades estratégicas y de gran valor. Además, a través de sus productos de código bajo como Power Apps, Power BI y Power Virtual Agents, Microsoft Power Platform reúne la automatización inteligente de procesos.

Reducir costos

La nube ofrece un gran valor no sólo por su facilidad de uso y opciones de suscripción para elegir la que más se ajusta a las necesidades del negocio, ahora también ofrece actualizaciones automáticas que aseguran que los usuarios siempre tengan el software más reciente y seguro.

La adquisición de tecnología como servicio permite a cualquier PyME acceder a las mismas soluciones a las que tiene acceso una empresa de gran tamaño, sin la necesidad de una inversión fuerte de dinero y con la ventaja de pagar sólo por lo que se utiliza. Microsoft Azure, la solución de nube de Microsoft, ofrece la migración de infraestructura a la nube, con los servidores Windows Server en Azure y la base de datos, SQL Server en Azure, así como también aplicaciones de fácil desarrollo e implementación para las PyMEs.

Aprender de los desafíos para avanzar

Es necesario que las PyMEs analicen su empresa, detecten en qué etapa se encuentra, conozcan casos de éxito en temas de transformación digital, y actúen para avanzar, asegurar la continuidad del negocio y conseguir éxito. Sin duda, los desafíos son los momentos que más aprendizaje generan en las personas y las empresas. Y ese aprendizaje se debe traducir en pensamiento creativo, disruptivo y flexible para obtener nuevas ideas que permitan avanzar.

Durante Reimagina tu PyME, los asistentes pudieron conocer, de primera mano, testimonios de empresas que se han adaptado y han reimaginado sus operaciones para avanzar. Y han demostrado cómo la tecnología es necesaria para el progreso y la supervivencia del negocio. Esto fue destacado durante la charla que tuvo Wilson Pais, director de empresas y ecosistemas digitales para Microsoft Latinoamérica, con Arturo Elías Ayub, director de Uno TV, donde además se habló de la actitud emprendedora, necesaria para liderar el cambio en estos tiempos desafiantes.

A través de este evento Microsoft compartió cómo la tecnología juega un rol clave en la transformación de las áreas del negocio en una PyME. Y junto con 18 líderes de mercado (entre ellos expertos en áreas de negocio para PyMEs como Mercado Libre, Red Hat, LinkedIn, AlephCRM, Siigo, y testimonios de clientes como Vittal, Namuh, Maria Almenara y muchos más), se ofrecieron ejemplos y casos de éxito para brindar a las PyMEs de la región las herramientas y soluciones que necesitan para reinventar su negocio a futuro.

Las PyMEs que ya estaban preparadas a nivel digital son las que mejores resultados han obtenido en la pandemia, aceptaron el desafío y avanzaron para tener éxito. Aquellas que encontraron desafíos deben comenzar a adoptar soluciones tecnológicas que les permitan tener éxito en este panorama tan incierto, y Microsoft les puede ayudar.

A través de sus soluciones, Microsoft mantiene su compromiso de impulsar a todas las personas y organizaciones de todos tamaños a conseguir más, y las PyMEs, pueden aprovechar las soluciones que se adapten a sus necesidades para reimaginar su negocio y alcanzar el éxito.