Платформа Aggregion CDP

Назначение. Платформа Aggregion решает задачу безопасной совместной работы с данными различных компаний при решении маркетинговых задач, коммуникации с клиентами, создания партнерств и экосистем.

Интересный факт: на 20-50% сокращаются затраты в маркетинге, связанные с цифровым размещением, за счет точного сегментирования аудиторий и использования персонализированных механик. До 0,1% от выручки могут дополнительно заработать ведущие ритейлеры, предоставляя своим CPG-партнерам сервис клиентской аналитики и управления цифровой рекламой.

Сфера применения: Aggregion CDP предназначен для розничной торговли, другие варианты платформы актуальны для всех B2C-отраслей от банков до аэропортов, где бизнес выиграет от кооперации с партнерами в области знания об аудитории.

Все потребительские компании, которым нужны данные для большей персонализации клиентских сервисов (рекламные таргетинги, замер эффективности рекламы, сегментации клиентов и пр.) или компании, готовые предоставлять услугу по подобной персонализации на основе своих больших данных, а также различные аналитические сервисы.

Описание: решение для ритейла включает в себя Customer Data Platform (CDP) и интегрированный с ней компонент Aggregion Data Labs. При подключении к платформе предоставляется доступ к маркетинговой экосистеме, в которую интегрированы рекламные площадки, исследовательские потребительские панели (OMI, Ромир), сторонние поставщики информации (web-данные, социальные сети, ОФД), различные сервисы (верификации и обогащения данных, например), другие владельцы аудиторий, которые могут стать потенциальными партнерами ритейлера. Благодаря этому Aggregion CDP позволяет клиентам организовать интегрированный маркетинг и коммуникации с клиентом.

Принцип работы. Упрощенно работа с платформой выглядит следующим образом:

Клиент подключается к Customer Data Platform (CDP), проводится интеграция с основными источниками данных о клиенте: CRM, сайтом, мобильным приложением и т.п.
Информация о клиентах и взаимодействии агрегируется в системе, все данные хранятся и обрабатываются в контуре клиента.
Совместные проекты по работе с данными, такие, например, как сегментирование клиентов или рисковые скоринги, могут быть запущены в Aggregion Data Labs. Данные для моделирования выгружаются в специальный защищенный контур, деперсонализируются и специальным образом искажаются, чтобы скрыть коммерческую информацию. Производитель, например, может загрузить собственные данные и объединить их с данными ритейлера.
Партнеры ритейлера могут в режиме самообслуживания, не соприкасаясь с данными ритейлера, создавать аудитории, подготавливать и запускать рекламные кампании, оценивать их эффективность и пользоваться другими сервисами платформы.
В рамках платформы ритейлеры могут развивать лояльность своих клиентов, предлагая им услуги партнеров из других отраслей, развивая свои экосистемы – от банков, страховых компаний, магазинов спортивных товаров до детских образовательных ресурсов и клубов для домашних питомцев.

Схема работы с данными в протоколе Aggregion

Благодаря использованию технологий безопасного пересечения данных, любая аудитория платформы может быть использована у любого из партнеров, а значит все инструменты участников платформы доступны для любой выбранной на платформе аудитории: реклама и триггерные коммуникации, замеры эффективности, клиентская аналитика, сервисы опросов и различных исследований и многие другие.

Технологии. Собственная децентрализованная платформа управления цифровыми объектами (на основе блокчейна) позволяет реализовать управление без центрального звена – потенциальной точки уязвимости. Для управления соглашениями (пользовательские согласия на работу с данными, правила работы, тарифы участников и прочие) используются смарт-контракты. Все операции фиксируются в неизменяемом распределенном реестре. Это создает доверие к системе, в том числе среди крупнейших компаний.

Данные участников не покидают их контуров. Решение устанавливается в периметре каждого участника (в облаке или on-prem). Используются специальные базы данных для поддержки обработки миллиардов транзакций.

Для совместных операций, от пересечения аудиторий между партнерами до выполнения сложных аналитических скриптов, используется технология защищенных анклавов (secure enclaves), разработанная совместно с Intel и Microsoft, которая на аппаратном уровне гарантирует безопасность обработки данных.

Примеры использования. Сеть «Магнит» в партнерстве с Aggregion при технологической поддержке Microsoft и участии крупнейших российских медийных агентств создала открытую платформу по управлению цифровым маркетингом. «Магнит» за полгода использования системы провел более 500 собственных рекламных кампаний и 300 внешних. Продажи товаров и проектов, продвигаемых через систему, выросли в среднем на 1-2%.