對行事曆的控制能力：虛擬會議變得很困難。而且，「太多會議」已經變成遠端工作者最常提出的抱怨，因為虛擬會議期間的互動認知壓力 (我在看誰？輪到我說話了嗎？) 會付出代價。在 Microsoft 資深軟體工程師 Jenna Butler 針對 435 位工作者所做的問卷調查中，「太多會議」始終遠高於研究中所有其他工作挑戰之上，包括工作空間問題到孩子的干擾等所有挑戰。事實上，57% 的工作者表示會議量增加了：這是 Teams 使用者所回應的統計資料，每週的 Teams 會議數增加了 55%。為了因應這項調查的發現，Microsoft 的部分團隊開始試行「星期五不開會」並且要求整點過 10 分鐘再開始進行會議，好讓工作者不會一直想著三小時連續會議何時結束 (這項研究也顯示，一般人生產注意力最多可以維持大約 50 分鐘)。這項調查帶來雙贏局面：工作者獲得宣洩情緒的機會 (永遠有益) 而且會議量減少。Butler 表示：「我希望這就是我們進行大多數研究的原因，好讓我們能夠發揮這種影響力。我們不會只是說：『好，謝謝你分享所有問題！回去工作吧！』」另一個實際結果：這些資料已經讓公司對會議擴大現象格外警惕。Outlook 原有的內嵌建議可讓您輕鬆地在行事曆排滿事項之前確保專注工作的時間。內嵌建議也可以提示會議召集人將長達一個小時的會議縮減成 45 分鐘。部分團隊還會進一步習慣性地詢問：「這個會議真的有必要開嗎？」，然後設法避免開會。Microsoft 365 副總裁 Jared Spataro 表示：「真正的共同作業方式必須考量人員與團隊實際工作的方式，也就是同步與非同步並行。當然，有時候要採用虛擬會議。不過，有時候使用共同作業文件和訊息即可。最棒的『會議』通常是不必召開的會議」。 正常的工作日：朝九晚五的日子，已經不復存在了。如果轉換成在家工作 (WFH) 可以讓時間表更有彈性，同樣也會延長工作時間並且讓辦公室與家庭的界線模糊不清。原本我們可以一邊工作一邊洗衣服和看小孩，但之後卻變成我們必須一邊工作一邊洗衣服和看小孩。如果沒有辦公室可去，但又隨時處於某種「工作中」狀態，那麼何時才能結束工作，開始娛樂呢？根據一項內部研究指出，10 位員工中有 7 人的每週工作時間至少加長三小時。一些外部研究發現，週末加班的次數增加 (在某些案例中，週末工作量變成三倍)，而且許多資訊工作者表示，現在更難在一天結束時停止工作。某份 Microsoft 研究顯示，下午 5 點到午夜之間的 Microsoft Teams 訊息流量增加了 69%。對許多人來說，當床鋪和電視近在咫尺而已時，工作變得更艱難了。Hecht 表示：「如果你在辦公室，你與床鋪之間的界線可能非常有用」。專家建議可建立新的結構和界線來取代舊的結構和界線：舉例來說，即使是在家也要穿上工作服，或是在會議之間進行「極短的心智休息」。Hecht 補充說：「我們也在思考 Outlook 定義『工作時間』的方式，以及 Outlook 如何讓使用者指定多種時段」。 挑戰和感謝之意 遠端工作帶來許多挑戰。有些挑戰我們已經漸入佳境。有些挑戰還在努力克服中。 [caption id="attachment_40049" align="aligncenter" width="603"]

當工作者投入遠端工作之後，Microsoft 研究人員就開始每晚對 435 位工程師進行問卷調查以有效了解他們遇到的狀況。經過幾週後，有些事項獲得改善 (遠端連線、孩子問題)，但其他方面 (專注、對身心健康的挑戰) 則證實是持續存在的問題。資訊圖表作者 Valerio Pellegrini

當工作者投入遠端工作之後，Microsoft 研究人員就開始每晚對 435 位工程師進行問卷調查以有效了解他們遇到的狀況。經過幾週後，有些事項獲得改善 (遠端連線、孩子問題)，但其他方面 (專注、對身心健康的挑戰) 則證實是持續存在的問題。
資訊圖表作者 Valerio Pellegrini[/caption] 當工作者投入遠端工作之後，Microsoft 研究人員就開始每晚對 435 位工程師進行問卷調查以有效了解他們遇到的狀況。經過幾週後，有些事項獲得改善 (遠端連線、孩子問題)，但其他方面 (專注、對身心健康的挑戰) 則證實是持續存在的問題。 資訊圖表作者 Valerio Pellegrini 展現「認真工作」的態度：由於無法透過面對面線索向上司傳達他們正在努力工作的樣子，包括在辦公桌前彎著腰做事或不吃午餐，工作者必須試著透過虛擬方式表現出「認真工作」的態度，因而感到倦怠：例如工作時間拉長或深夜傳送電子郵件。Hecht 說：「當您與經理之間的通訊媒介不太豐富時，確實很難展現認真的態度」。這個問題不太容易解決，需要進行更多分析。有一份報告發現，獲得管理階層支持越多的員工，就越能保持工作與生活之間的平衡，而且「越常與經理進行一對一會議的員工，往往越少增加工時」。不過，這是經理應該考慮的事項。畢竟，經理們的工作量也很大。

什麼獲得更多了

不必再通勤！研究顯示，工作者不會懷念長途開車上下班的日子。疫情期間，除了節省時間和汽油以外，我們長久以來第一次在原本煙霧繚繞的城市裡看到了藍天，這對我們所有人都有好處。在 Butler 和 Microsoft 資深研究經濟學家 Sonia Jaffe 針對軟體工程師所做的研究發現，「不必通勤」在最感謝的事項清單上名列前茅，遠高於「運動」、「專注」和「心理健康」之上。不過，就像在家工作 (WFH) 的眾多好處一樣，這也有一些缺點：在本例中，就是通勤帶來的心智休息，以及長途開車的過程如何成為工作與家庭之間的實體與時間分界。有一份研究發現，三分之一的工作者表示，工作與家庭之間缺乏明確分界會對他們的身心健康造成危害。於是，研究人員開始試驗可協助工作者進入上下班狀態的機器人。他們發現，61% 的工作者覺得自己使用機器人之後生產力提高了，而且生產力平均增加 12% 到 15%。Microsoft 正在努力將虛擬通勤功能導入 Teams 以協助工作者轉換狀態。或許，我們最後都能夠達到兩全其美的效果。 更多時間陪伴家人 (...某種程度上) ：好消息是：我們都會花更多時間來陪伴家人。壞消息是：我們都會花更多時間來陪伴家人。內部與外部調查發現，工作者慶幸待在家裡的時間變多。有一份研究指出，75% 的工作者覺得與家人更親近會提升幸福感。許多人則是全家擠在狹窄的空間裡，工作非常不便。由於與工作無關的干擾 (孩子、洗衣服、電視) 大幅增加，許多工作者表示自己面臨了必須「抽出時間專注」的挑戰。但是，有多少干擾是遠端工作的問題，又有多少干擾是疫情期間遠端工作的問題呢？

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設計出適合所有人的混合辦公會議體驗