Розничная торговля
Технологические решения для ритейла
Анализ, оптимизация, управление
Инструменты для интеллектуальной розницы – это не завтрашний день. Очень многое уже реализовано и даже не в одном поколении. Чтобы продемонстрировать это, в рамках Future Retail Day 2019 была развернута выставка индустриальных решений. Здесь можно было увидеть часть обширного портфолио партнёрских проектов компании в России, которая позволяет составить верное представление о широте и глубине адаптации передовых разработок Microsoft в самых разных сферах отечественного бизнеса (расширенная версия Аллеи решений для ритейла представлена в Технологическом центре Microsoft). Гости мероприятия могли ознакомиться с примерами эффективного сотрудничества Microsoft и её партнёров в различных областях коммерческой деятельности.
Приводим выжимку из экскурсии по выставке, для удобства скомпоновав решения по четырем темам: оптимизация процессов, персонал, маркетинг и коммуникации, продажи..
Маркетинг и коммуникации
Интерактивная «умная» платформа digital signage
Видеопанели, снабжённые веб-камерами и соответствующим ПО для обработки видеопотока, сочетают в себе возможности корпоративного телевидения, управления цифровой рекламой и создания медиафасадов. Автоматизируя маркетинг, формируя таргетированные рекламные сообщения, эффективно монетизируя рекламу, платформа обеспечивает рост среднего чека за счёт персонализации, а также накапливает существенные для дальнейшего планирования бизнеса данные о поведении аудитории торгового зала.
Маркетинговый гаджет для повышения эффективности продаж
Представляет собой интерактивное устройство в виде сенсорного дисплея с диагональю 7, 10 или 14 дюймов со встроенной веб-камерой. Применяется для проведения маркетинговых исследований, контроля качества обслуживания, формирования отчётности и сбора аналитических данных. Работает в облаке Microsoft Azure, для которого интерактивные дисплеи выступают интерфейсными терминалами, использует технологии записи, распознавания и анализа речи, обеспечивает надёжно защищённую среду для хранения и обработки информации, напрямую влияющей на рост продаж.
Онлайн-сервис клиентских рекомендаций
Основанное на Microsoft Azure решение формирует релевантные интересам клиента рекомендации по любым каналам связи, включая электронную почту, SMS и онлайновое взаимодействие через веб-сайт. Каждый год более 1 тысячи брендов по всему миру отправляют через сервис более 15 млрд сообщений, наращивая тем самым эффективность широких маркетинговых коммуникаций.
Сервис для поиска конкретных моделей одежды по статическому или динамическому изображению
Позволяет искать понравившиеся на фото или видео вещи в интернет-магазинах. Использует возможности машинного обучения и распознавания образов в облаке Microsoft Azure для минимизации времени, которое затрачивается на обработку каждого отдельного фотоснимка или видеокадра. Реальная ежемесячная нагрузка — 200 млн снимков и роликов, из которых извлекают побуждающую к покупкам информацию 60 млн частных пользователей и 150 коммерческих партнёров по всему миру.
Комплексное решение по видеоаналитике
Реализует как анализ динамических изображений (распознавание лиц, подсчёт людей в кадре и т. п.), так и тепловое картирование помещений, управление очередями и людскими потоками. Решение позволяет не просто отождествлять людей по лицам, но с высокой точностью определяет их пол, возраст, расовую принадлежность и даже настроение. На основании этих данных облачная система формирует затем персонализированные рекомендации, что весьма эффективно способствует росту продаж в магазинах косметики, например.
Облачное решение для тестирования онлайн-средств коммуникации с клиентской базой
Тестирование веб-сайтов, лендингов, мобильных приложений проводится с использованием сегментированной базы непрофессиональных (что особенно важно с точки зрения релевантности получаемого результата) респондентов в 12 млн человек, 2 млн из которых проживают в России. Возможна также интеграция пула респондентов заказчика. Повышение конверсии, рост повторных продаж, укрепление лояльности покупателей, снижение затрат доступны широкому спектру клиентов благодаря Microsoft Azure.
Оптимизация процессов
Интерактивно-визуальная аналитика и управление розничным бизнесом
Огромное значение для своевременного принятия обоснованных решений имеет эффективная визуализация: наглядные диаграммы и графики вместо бескрайних таблиц, доступные не только с компьютера, но и с планшета, и со смартфона. Инструмент на базе передовых облачных технологий Microsoft позволяет решать задачи прогнозирования спроса, управления продажами, ассортиментом, закупками и складскими запасами, лояльностью покупателей, а также управления по целям (KPI).
Аналитика розничных продаж с использованием длинных рядов данных
Решение ориентировано на оптимизацию запасов и цен, а также на предсказание динамики спроса. Перенос необходимых для этого вычислений в облако Azure гарантирует выделение адекватных аппаратных средств для решения каждой конкретной задачи и обеспечивает клиентам рост выручки не менее 2-6 процентных пунктов, что для массового ритейла с его низкой маржинальностью — блестящий результат.
Многопараметрическая оптимизация товарного ассортимента
Особенность решения — в том, что оно формирует оптимальную номенклатуру и запас товаров для каждой торговой точки в отдельности. Работает в облаке Microsoft Azure. Позволяет оценивать запасы товара по различным категориям и артикулам, планировать наиболее эффективные маршруты доставки, минимизировать накладные расходы, в том числе с учётом таких факторов, как локальные и сезонные предпочтения покупателей, демографические характеристики, местные традиции и привычки клиентской базы.
Полная автоматизация управления цепочками поставок
Разработка охватывает весь канал розничных продаж, от производства черед дистрибуцию к розничной точке, и помогает повысить эффективность цепочки поставок. Своевременная миграция в облако Azure облегчила автоматизацию планирования и масштабирование решения не только для обслуживания всё более крупных клиентов, но для многочисленных заказчиков из сферы среднего и малого бизнеса.
Персонал
Решение для корпоративного тайм-менеджмента
Позволяет за счёт гибкой оптимизации рабочих графиков коллектива торговой точки снижать затраты на фонд оплаты труда и наращивать выручку за счёт внедрения умного управления рабочим временем. Накапливая и анализируя множество данных, от динамики и структуры продаж до рабочих графиков сотрудников, решение выстраивает индивидуальные рабочие графики в зависимости от динамики покупательского потока, особенностей спроса, расположения магазинов, времени суток и пожеланий самого персонала.
Решения для автоматизации работы линейных сотрудников розничных торговых точек
В числе задач, решаемых системой, — обучение персонала, контроль его коммуникаций с посетителями и управление поручениями менеджмента линейным сотрудникам. Применяется для контроля показателей в реальном времени и увеличения прибыльности бизнеса. Используются технологии Microsoft.
Продажи
Сервис мгновенных офлайн-покупок по штрихкоду
Перспективное решение в эпоху вечной спешки. Сканируя штрихкод на товаре со смартфона и сразу же оплачивая выбранный товар через приложение, покупатель получает возможность моментально выйти из магазина, не стоя в очереди к кассе. Продавец, в свою очередь, тут же фиксирует покупку, что позволяет ему оперативно управлять остатками на локальном складе и общей логистикой.
Интеллектуальный сервис по подбору обуви
Суть решения — в том, чтобы среди наличного ассортимента обуви выбрать такую пару, внутренний профиль которой в наибольшей степени соответствовал бы особенностям стопы данного конкретного покупателя. Особое значение это имеет при выборе кроссовок или иной обуви, которую клиент будет носить, испытывая длительные физические нагрузки. Особенно актуально – в эпоху расцвета онлайн-продаж. Используется трёхмерный сканер, который занимает на полу обувного магазина менее 1 кв. м.
В продолжение темы:
