對於企業而言，每年的第一季度都是決定全年業務走勢的關鍵，而站在企業第一線的業務團隊，自然是從開年初始便重任在肩。面對新一年的業績目標，您有沒有許下新的願望？快看看以下三個業務新年願望，有沒有你期許的！

願望一：新的一年要「眼明手快」

如今，數位化工具越來越多，CRM是業務團隊的必備品，但為了保持 CRM 的資料更新，免不了佔用大家日常的時間與精力，最常見的是：每天打開郵箱，新郵件像雪花一樣堆進待辦事項…… 電話不斷打，CRM 資料卻很少…… 在多個系統中來回切換，亂到懷疑人生…… 說好六點下班，八點還在填數據…… 在客戶拜訪，業務交流之餘，還需要篩選、驗證、更新無數條客戶資料，處理無數郵件內容，每個業務都恨不得自己可以有“三頭六臂”。

願望實現錦囊：

微軟推出的業務神器 Microsoft Viva Sales，結合 GPT 功能及 CRM 資料庫幫您自動生成回覆郵件 （預覽功能），實現電子郵件的智慧即時回應和自動化管理。 Microsoft Viva Sales 將為各種場景生成推薦的電子郵件內容，比如回覆詢問或創建提案，包括定價、促銷和截止日期。Microsoft Viva Sales 還可以提醒業務人員何時該跟進潛在客戶或既有顧客，然後自動生成預設格式的電子郵件回覆，其中包括「個人化文本」和「下一步最佳行動」，以及產品描述、建議和截止日期等細節。基於此，每一位業務人員都可以快速提升與潛在客戶電子郵件交流時的內容豐富度和時效性。同時，使用這個全新的郵件功能，業務人員可以減少管理海量電子郵件所花費的時間，例如，該功能可自動生成回覆草稿，將來自電子郵件的詳細資訊和來自 CRM 的客戶資料進行整合，在業務發送後，還可輕鬆保存並更新至 CRM 系統。 [caption id="attachment_43573" align="aligncenter" width="800"]

自動生成回覆信件[/caption] *Viva Sales 管理員從 2023 年 2 月 15 日開始可以在公開預覽版本中開啟該功能（以官方發佈為准）。使用 Microsoft Viva Sales ，在 Microsoft 365 和 Microsoft Teams 應用程式中為 CRM 工具（Dynamics 365 Sales 或 Salesforce CRM）增加自動讀寫功能。例如，將 CRM 現有客戶清單自動同步到 Office 應用程式中，並透過智慧識別與匹配，從此無需在多個系統中頻繁切換、手動輸入和搜尋，即可實現客戶資訊即時可得。 [video width="1736" height="972" mp4="https://news.microsoft.com/wp-content/uploads/prod/sites/74/2023/02/2将-CRM-工具自动关联到-Office-套件-1.mp4"][/video] 將 CRM 工具自動串接到 Office 系統如果是全新的客戶資料，利用 Microsoft Viva Sales 還可直接在 Teams 和 Outlook 中創建和編輯客戶資料，自動擷取和即時同步功能讓 CRM 中的資料能夠時刻保持最新狀態。 [video width="1736" height="972" mp4="https://news.microsoft.com/wp-content/uploads/prod/sites/74/2023/02/3.mp4"][/video] 從生產力工具中快速編輯客戶資料

願望二：新的一年要「過目不忘」

儘管在大眾印象中，業務永遠是精力充沛、鬥志高昂的，但作為以週期性、結果導向為特點的團隊，其實大家時刻都在應對各種挑戰。對於時常在外奔波，拜訪無數客戶的一線業務，最常見的問題就是：忙了一整天，晚上梳理時想不起客戶說了啥…… 一天參加 N 個會，大腦淩亂 ing…… 張總來電話了，上次聊到了哪裡？去拜訪客戶，備註一長串卻總感覺缺了點什麼？每天同時處理多個客戶會話，快速分析、記錄每一條關鍵資訊，然後再事無大小的搞定所有問題，長期以重覆相同的節奏緊湊工作，恨不得自己的大腦也能開個外掛。

願望實現錦囊：

使用 Microsoft Viva Sales ，在每一次會談中，自動錄製和記錄會議以獲取豐富的摘要，並利用 AI 驅動的智慧洞察和提醒，隨時掌握關鍵客戶的需求與情緒，避免因錯過重要資訊和商機優先順序判斷而導致丟單。同時，利用 AI 預測性資料，為後續的客戶回應做足準備，不用再怕跟單過程心裡沒底。 [video width="1736" height="972" mp4="https://news.microsoft.com/wp-content/uploads/prod/sites/74/2023/02/4.mp4"][/video] 不用記筆記，客戶資訊唾手可得

願望三：新的一年要「耳聰目明」

作為時刻需要帶領團隊積極向上的業務經理，日常一定少不了思考這些問題：銷售冠軍的成功秘訣是什麼？現有成功經驗如何提煉成簡單有效的方法論？團隊成員狀態怎麼樣？業務進展到哪一步了？無論是為團隊成員出謀劃策、提供指引，還是不斷分析現有經驗以制定更合理的業務目標，每個業務經理都希望自己可以「耳聽六路，眼觀八方」，業務進展隨時心裡有數。

願望實現錦囊：

使用 Microsoft Viva Sales，每一個團隊成員都可以隨時在 Teams 中跨團隊共用客戶資料並識別與客戶進行過互動的同事，從而獲得更多協助。而利用統一、即時管理的資料，輕鬆量化銷售團隊各項資料，從而獲得團隊資料的智慧分析，讓優秀的實踐案例脫穎而出。同時還能通過打造優秀業務話術庫，提升團隊的成長效率與競爭優勢。 [video width="1736" height="972" mp4="https://news.microsoft.com/wp-content/uploads/prod/sites/74/2023/02/5.mp4"][/video] 在 Teams 中快速分享資訊在企業降本增效已成必然趨勢的當下，試試使用 Microsoft Viva Sales，以全新的體驗，實現新一年的銷售目標。歡迎下載資源以探索更多銷售「降本增效」主題《連結銷售和行銷以加快創造收入：CRO 指南》白皮書加快創造收入的 CRO 指南 | Microsoft 《Microsoft TEI 整體經濟效益》報告書下載《Total Economic Impact™ of Microsoft Viva》

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