Wien Energie: Datenanalyse und menschliche Expertise im Einklang

So vielfältig wie die Bundeshauptstadt, so unterschiedlich sind die Arbeitsaufgaben der Mitarbeiter*innen der Wiener Stadtwerke. Mit der Vernetzung über die Cloudplattform von Microsoft sind jedoch bei allen Mitarbeiter*innen konkrete Vorteile im Arbeitsalltag entstanden. Konzernübergreifende, vernetzte und ortsunabhängige Zusammenarbeit ist nun selbstverständlich.

Im Bereich der erneuerbaren Energie verfügt Wien Energie über zahlreiche Anlagen, wie Wasserkraftwerke, Windparks und Photovoltaikanlagen. In der Vergangenheit wurden An- und Abmeldungen per SMS dem Betrieb gemeldet. Es konnte nicht übersichtlich und auf einen Blick dargestellt werden, wann und wo die Mitarbeiter*innen auf den Anlagen waren. Das muss besser gehen, dachte sich Vanessa Trautmann, Performance Engineer im Bereich Asset Betrieb Erneuerbare Anlagen bei Wien Energie.

Um es für die Kolleg*innen zu ermöglichen, sich per Knopfdruck am Smartphone beim Betreten einer Anlage anzumelden, wurde mit PowerApps eine eigene App erstellt. Die dafür notwendigen Daten werden auf Sharepoint abgelegt und in einem Dashboard über PowerApps dargestellt. „Ohne auf externe Hilfe zugreifen zu müssen, konnten wir eine niederschwellige und effiziente Lösung in Eigenregie umsetzen“, betont Trautmann die einfache Handhabung von PowerApps. „Auch Kolleginnen und Kollegen, die davor keine Berührungspunkte mit PowerApps hatten, konnten nach einer kurzen Einführung bereits mitgestalten.“

Inzwischen wurden auch weitere Lösungen erfolgreich geplant und programmiert. „Es dauert von der Idee bis zum verwendbaren Produkt nicht lange. Einige Ideen lassen sich von uns als Fachabteilung sogar direkt umsetzen und vor allem können die Menschen, die die Idee zu einer Lösung hatten, diese auch selbst realisieren“, so Trautmann über die Vorteile von PowerApps. „Wir setzten einen Entwicklungstag an, gingen zu dritt ans Werk und hatten acht Stunden später drei neue Apps für die Wartungsrundgänge in der Wasserkraft geschrieben – das ist ein Erfolgsgefühl für das ganze Team“.

Verlässliche Kommunikation

Dass die Akzeptanz für moderne Technologie besonders hoch ist, wenn die Idee aus dem eigenen Team kommt, kann auch Michaela Killian, Leitung der Betriebsführung der Kraftwerke Simmering und Donaustadt bestätigen. Zu Beginn der Pandemie im März 2020, als Mitarbeiter*innen von Wien Energie die ersten Isolationsschichten antraten, musste eine verlässliche Kommunikation zwischen den Kolleg*innen in Isolation und den nicht in Isolation befindlichen Kolleg*innen (z.B. Leittechnik oder Rundgeher) sichergestellt werden. Schnell kam die Idee, die vorhandenen HMT1 Datenbrillen mit Microsoft Teams auszustatten. „So kann ich aus der Isolation mit Hilfe der Brille einen Teams-Calls starten und mein*e Gesprächspartner*in sieht alles, was ich sehe. Ich habe die Hände frei und kann vollkommen kontaktlos mit den Kolleg*innen kommunizieren und Anweisungen erhalten und umsetzen“ beschreibt Killian den Mehrwert der Lösung.

Eine Lösung, die sich bewährt hat: Inzwischen sind 13 Brillen an allen Wien Energie Produktionsstandorten verteilt und im Einsatz. Zur Brille gehört auch ein kleines Modem, um die Verbindung zum eigenen Netzwerk sicherzustellen, eine Person ist für die Instandhaltung (z.B. Software-Updates) zuständig. Das bedeutet auch, dass die Kolleg*innen in ihren Bereitschaftsdiensten nicht zwingend vor Ort fahren müssen, sondern ad-hoc unterstützen können. Dies führt zu einer deutlich rascheren Lösungsfindung und damit auch Störbehebung.

„Wir sind damals in nur drei Wochen von der Idee zur Umsetzung gekommen“, erinnert sich Killian zurück „Es war und ist ein schöner Beweis für unsere Zusammenarbeit und dafür, was wir gemeinsam in einer Krisensituation erreichen können, indem wir gewisse vordefinierte Prozesse überspringen dürfen.“

Brückenschlag zwischen Mensch & Technologie als Erfolgsfaktor

Ausschlaggebend für die gelungene Umstellung auf ein neues Arbeitsmodell war das umfassende Change-Management durch WienIT, wo die Mitarbeiter*innen nicht nur im Fokus standen, sondern auch aktiv involviert wurden. Durch laufendes Feedback von den Kolleg*innen an WienIT wurde der tatsächliche Nutzen im Arbeitsalltag nie aus den Augen verloren.

Flexibles, ortsungebundenes Arbeiten ist die Zukunft, und dafür sind die Wiener Stadtwerke bestens gerüstet.

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