#TalkAboutAI: „Intelligenter handeln“ – KI im Retail

19. August 2020 | Johanna Ronsdorf

Episode 7: Xenia Giese und Andre Kiehne im Gespräch darüber, wie künstliche Intelligenz im Handel neue Wege eröffnet

Im Internet nach Angeboten stöbern, sich die Lebensmittel direkt bis zur Wohnungstür liefern lassen oder den Einzelhandel um die Ecke aufsuchen. Wir alle tun es regelmäßig: Einkaufen. Dabei bleibt es oft gar nicht beim entweder oder. Kund*innen schätzen die Abwechslung und auch Händler*innen können mithilfe innovativer Lösungen das Beste aus dem digitalen Kauferlebnis mit dem stationären Handel kombinieren.

Dieses duale Vorgehen zahlt sich vor allem dann aus, wenn der Einzelhandel von unvorhergesehenen Einschränkungen betroffen ist – wie zum Beispiel im Zusammenhang mit COVID-19 Maßnahmen. Wenn die zugrundeliegende digitale Infrastruktur steht, können kreative Lösungen schneller und kundenzentrierter umgesetzt werden.

Hier kommen moderne Technologien wie die künstliche Intelligenz (KI) ins Spiel: Händler*innen aber auch Hersteller können beispielsweise Daten aus verschiedenen Vertriebskanälen analysieren und so persönlicher auf die Kund*innen eingehen. Wie das im Einzelnen funktioniert, darüber sprechen Andre Kiehne, Leitung Cloud und Lösungsgeschäft und Mitglied der Geschäftsleitung bei Microsoft Deutschland, und Xenia Giese, Industry Executive Retail & Consumer Goods Microsoft Deutschland, in der neusten #TalkAboutAI-Folge:

Weitere Informationen dazu was es heißt, KI in Handelsunternehmen einzuführen und praktische Anwendungsbeispiele, gibt es in unserem aktuellen, gemeinsam mit dem EHI Retail Institute erstellten Whitepaper „KI im Store“.

Ihr habt Fragen, die auch mal in einer der nächsten Folgen diskutiert werden könnten? Dann schreibt uns auf Twitter an @MicrosoftDE oder verwendet den Hashtag #TalkAboutAI.