2022年Q3，Gartner魔力象限針對越來越熱門機器人流程自動化，挑選了市場15家指標 RPA供應商進行評選，幫助企業找到滿足組織任務自動化需求的最佳選擇。其中Microsoft Power Automate 以敏捷性與結合微軟生態系所發展的強大應用，獲選為全球前五 RPA 領導品牌。

不只是機器人：人人都能開發的 RPA 流程自動化讓你更聰明工作

近幾年從歐美掀起一股 RPA (Robotic Process Automation) 機器自動化流程熱潮，在過去如科幻片般遙遠的機器人助理，現在人人都能輕易打造！RPA 透過紀錄人類流程任務，生成機器人（也稱腳本）以自動化簡單且重複性高的工作如資料登打、訂會議室、下載雲端檔案等，不但能大大提升效率、正確性，更能降低營運風險。使用低程式碼 (Low-code) 或無程式碼 (No-code) 的圖像化介面 (GUIs) 敏捷開發，透過模組及拖拉式工具就能打造強大數位人力。除了解決簡單庶務：收發 Email 、會議紀錄、合約簽核，機器人也能支援 IT 開發流程，進階 RPA 更能結合 AI 及機器學習模擬人類與應用程式的互動模式。根據預測，2024 年將有 95% 的品牌透過 API 及整合性 UI 提供自動化服務。2024 年 80% 主要使用桌面流程自動化的使用者將轉往更廣泛的 RPA 體驗：網頁雲端、手機應用及語音介面等。

即將迎來超自動化 (Hyperautomation) 時代，企業未雨綢繆黃金關鍵

超自動化 (Hyperautomation) 包含如 RPA、低程式開發平台 (LCAP)、AI 人工智慧等自動化科技，幫助企業加速並優化營運流程。全球對於自動化的需求更反映於市場。從 2020 至 2022 自動化相關服務成長逾 1000 億美金。Gartner 研究副總經理更表示，面對後疫情下的全球數位轉型潮，超自動化已成為企業生存的必要條件而非選擇之一。

微軟 Power Platform 結合自動化及強大生態系，數位轉型更給力

微軟 Power Automate 建立於 Azure 以雲端為基礎，除了支援桌面流程自動化外，也具備整合應用程式介面及 API 編排功能、智慧文件處理 (IDP)、介面流程探勘 (task mining)、光學字元辨識 (OCR)、AI 人工智慧等等，為企業先鋒備好萬全武器庫以敏捷應戰。其服務對象橫跨國家地區及產業規模，更能滿足從大型組織至中小企業之各級營運業務。微軟 Power Platform 自動化工具除了能搭配 Microsoft 365 辦公室系統使用外，更與超過五十萬家供應商合作，形成強大且完整的生態系，提供不同產業、需求、規模的企業及個人工作者都能根據個人化的設計及配置，打造專屬的機器人助理。使用者可以透過免費試用或是 Microsoft 365 訂閱優惠降低企業自動化轉型門檻。Power Platform 服務近期更結合 Azure 訂閱推出隨用隨付方案，讓使用者能根據自身應用程式及數據使用量高效迭代開發。

未來仰賴數位人力，企業將面臨 IT 荒？

隨軟體開發需求日益增加，可見的 IT 人才荒將推動企業進行新一波的組織及技能再造。許多企業已開始從單點式採用 RPA 移轉至更整合性的企業流程管理 (BPM)，創造更透明一致的流程管理之外。能解決高強度高重複性勞動的 RPA 數位人力在未來將無所不在。

Gartner評選原文: Gartner : Magic Quadrant for Robotic Process Automation

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