Microsoft hat eine Reihe neuer Anwendungen für Unternehmen vorgestellt, die mit dem Dynamics 365 Oktober-Update verfügbar werden. Darunter auch die ersten Geschäftsanwendungen auf Basis von Mixed Reality. Im Folgenden geben wir einen kurzen Überblick zu den Neuerungen.
Dynamics 365 & AI (Artificial Intelligence)
- Dynamics 365 AI for Sales unterstützt auf Basis von künstlicher Intelligenz (KI) Mitarbeiter im Vertrieb dabei, Leistungen und Abläufe zu analysieren und Erkenntnisse zu gewinnen, die ein effizienteres Training von Vertriebsteams ermöglichen.
- Dynamics 365 AI for Customer Service liefert automatisiert Ergebnisse aus Kundendienstdaten. Mitarbeiter werden zu konkreten Maßnahmen angeleitet und virtuelle Assistenten können wirksam eingesetzt werden, um Supportkosten zu reduzieren.
- Dynamics 365 for Market Insights gibt Marketing-, Social-Media- und Marktforschungsteams die Möglichkeit, schneller auf aktuelle Themen und Trends zu reagieren und Kundenbeziehungen weiter zu verbessern.
„Durch den praktischen Einsatz von künstlicher Intelligenz schaffen wir mit unseren Lösungen einen Mehrwert für unsere Kunden, weil wir die Mitarbeiter von Routineaufgaben entlasten und ihnen die bestmögliche Handlungsempfehlung direkt im System mitliefern.“
Verena Schmucker, verantwortlich für den Bereich Dynamics bei Microsoft
Dynamics 365 & Mixed Reality
- Dynamics 365 Remote Assist vereinfacht es zum Beispiel dem weltweit operierenden Energiekonzern Chevron, Wartungen an ausländischen Standorten über die Microsoft HoloLens durchzuführen, ohne dass ein Mitarbeiter die Einrichtung vor Ort besuchen muss.
- Dynamics 365 Layout erweckt Modelle von beispielsweise großen Industrieanlagen und Maschinen als Hologramme zum Leben. Über Microsoft HoloLens oder Windows Mixed-Reality-Headsets testen Designer ihre Entwürfe genau in der Umgebung, in der sie später aufgestellt werden, probieren neue Ideen aus und teilen diese mit dem Team, bevor die Anlagen produziert werden.
Weitere Informationen und Videos zu den Neuheiten finden Sie in dem Blog-Beitrag der Microsoft Corporation „Announcing new AI and mixed reality business applications for Microsoft Dynamics“. Mehr Details zum Dynamics 365 Oktober-Update werden darüber hinaus im Rahmen der Microsoft Ignite und Microsoft Envision bekannt gegeben.
Ein Beitrag von Charlotte Reimann,
Communications Manager Digital Workstyle
und Pina Meisel,
Communications Manager Mixed Reality, AI & Data Platform
